ナレッジ管理ツールセールスサポート　(東340908

仕事内容: [会社名称]：株式会社Stock [雇用形態]：正社員 [想定年収]：350万～450万円 [応募資格]：大卒以上・未経験OK ▼業務内容 本ポジションでは、ナレッジ管理ツール「ナレカン」を利用するお客様の一次対応と、セールス活動を支えるバックオフィス業務をお任せします。 問い合わせ対応や事務作業にとどまらず、顧客の声を社内へ届ける“起点”として、事業成長とプロダクト改善を支える役割です。 SaaSビジネスにおいて、セールスサポートは顧客満足度・営業効率・継続率に直結する非常に重要な職種となります。 未経験の方でも、丁寧なオンボーディングとサポート体制が整っているため、安心してチャレンジできる環境です。 ▼具体的な業務 ① 問い合わせメール対応 プロダクトの使い方や契約内容に関するお問い合わせへの回答 FAQや社内ナレッジを活用した丁寧で迅速な対応 ② 社内関連部署へのエスカレーション 技術確認や営業判断が必要な場合の、開発・営業・CSへの連携 状況共有や情報整理など、スムーズな対応につながる橋渡し役 ③ 契約関連の事務処理 見積書・契約書などの作成補助 契約変更・申請書類など、基本的なドキュメント管理 ④ 顧客の声を活かした改善活動 問い合わせ内容の傾向整理 プロダクト改善・業務改善につながる一次情報として社内に共有 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ ナレカンセールス/CSチーム ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 一次面接（Zoomでの面談） ↓ 二次面接（対面での面談） ↓ お食事会選考 ↓ 内定

求める人材: ※下記のいずれかに該当する方（未経験の方も歓迎です！） a) メールやチャットなどでお客様対応をした経験（業界不問） b) 営業事務、カスタマーサポート、一般事務などの実務経験 c) チームを支える役割やサポート業務にやりがいを感じる方 d) PCを使った基本的な作業（メール、Excel/スプレッドシート、Word等）ができる方 e) スタートアップやSaaS業界に興味がある方

東京都中央区東日本橋2-8-3株式会社Stock 株式会社Stock 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2014年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 10 ~ 30名 ＜平均年齢＞ 27歳 【交通手段】 アクセス: 東日本橋駅（都営浅草線）から徒歩2分

年俸350万円～450万円

シフト制 勤務時間・曜日: 09:30～18:30 ※土日祝休み ・週5日オフィス出社の勤務

休暇・休日: [年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 特別休暇] ＜年間休日＞120日 土日祝日 年末年始 慶弔休暇 出産休暇 育児休暇 結婚休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 リモートワーク可能（週2回・条件あり） 社会保険・労働保険完備 交通費実費支給 PC、ディスプレイ（モニタ）、マウス、社用携帯、ヘッドセット等、業務で必要な物品の支給あり 年に1回の無料の健康診断 ウォーターサーバー有・コーヒー紅茶飲み放題 服装・髪型自由 業務中イヤホンOK 書籍代・セミナー費用補助 1on1ミーティングの制度あり 週次全体mtgにて、全社の情報共有の機会あり 季節ごとに年4回のイベントあり（参加自由） ウェルカムランチ制度あり 社員間のランチ交流制度あり 各種部活動あり 社員紹介制度あり

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給