カスタマーサクセス

仕事内容 ＼ この求人のポイント ／ ◆未経験から始めやすい カスタマーサクセス職 ◆お客様とのやり取りが中心 ◆月給30万円以上＋賞与年2回 ◆土日祝休み／17時台退勤可能 ◆有給休暇も100％取得可能 ―――――― 仕事内容 ―――――― ご契約いただいたお客様に対し、 導入後も安心してサービスを ご利用いただけるよう 継続的にフォローしていく ポジションです。 当社が扱うのは、 ビルや施設の電気を支える キュービクルに関するサービス。 専門性のある分野ですが、 入社後は先輩が業務を教えていくため、 未経験の方も始めやすい環境です。 この仕事では、 営業と連携しながらお客様との関係を築き、 導入後の運用や各種対応を支えていきます。 単なる事務処理ではなく、 お客様とのやり取りを通じて 信頼関係を深めていくことが大切です。 ＜ 具体的には… ＞ ◆契約書作成 （ひな形への入力が中心です） ◆システムを使用した入出金確認 ◆お取引先からのお問い合わせ対応 （電力会社や保安管理会社など） ◆既存顧客のフォロー ◆営業が獲得した新規案件の引継ぎ対応 ◆導入後のお客様サポート ◆営業担当と連携した顧客対応全般 お客様とは長期契約が中心のため、 一度きりのやり取りではなく、 継続的に関わりながら 「困ったときに相談できる存在」として 関係を築いていけるやりがいがあります。 また、営業が現場対応した案件について、 その後の運用フォローや 問い合わせ対応を担うため、 お客様に近い立場で 課題解決を支えることができます。 将来的には、 顧客対応力や調整力を身につけながら、 カスタマーサクセス、営業サポート、 顧客折衝を伴うポジションなど、 活躍の幅を広げていける環境です。 ―――――――――――――――― この求人はこんな方におすすめ ―――――――――――――――― ・お客様と長く関係を築く仕事がしたい方 ・事務だけでなく、顧客対応にも関わりたい方 ・営業のような新規開拓より、既存顧客フォローに興味がある方 ・接客や販売、営業アシスタントの経験を活かしたい方 ・未経験からカスタマーサクセスに挑戦したい方

求めている人材 ＜ 必須要件 ＞ ◎コミュニケーションを大切にできる方 ◎相手に合わせた丁寧な対応ができる方 ◎人を支える仕事にやりがいを感じる方 ◎将来的に仕事の幅を広げていきたい方 ＜ 歓迎要件 ＞ ●未経験歓迎 ●20代・30代が中心の職場 ●学歴不問、第二新卒歓迎 ●営業、接客、コールセンターなど 顧客対応の経験がある方 ●営業事務の経験がある方 ●ルーティンだけでなく、 考えながら動く仕事がしたい方 ―――――――――― 先輩インタビュー ―――――――――― 当社では、営業事務からスタートし、 営業職へとキャリアの幅を広げている 女性スタッフも活躍しています。 「最初は契約書の作成や営業サポートなど オフィスワークを中心に担当。 その中で営業に同行し、お客様との会話や 提案の流れ、普段見ることのない 設備の裏側に触れるうちに、 『もっとお客様と直接関わりたい』 という気持ちが強くなりました。 キュービクルや電気設備の知識は、 入社後に少しずつ覚えていけば大丈夫。 先輩と一緒に現場を見ながら、 部品の名前や提案の流れも 一つずつ身につけられます。 営業職へ挑戦できたのは、 日々の頑張りや成長を 会社がしっかり見てくれていたから。 自分の可能性を広げられる環境だと感じ、 営業職へのキャリアチェンジを決めました。 お客様と直接やり取りしながら、 自分の提案が契約につながる達成感を 味わえることは、営業職ならではの魅力。 営業事務から一歩踏み出したことで、 仕事の面白さややりがいを より実感できるようになりました。」

160-0023東京都新宿区西新宿6丁目12番１号　パークウエストビル6階 エナジーフレックス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 西新宿駅から徒歩5分、都庁前駅から徒歩6分、西新宿五丁目駅から徒歩10分

月給30万円以上 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験やスキルを考慮しさらにアップします。 ※社員の努力は昇給・賞与・キャリアなどで しっかり評価し、還元しています。 ※残業代は全額支給 【給与例】 給与例 【 年収例 】 700万円／入社5年目（月給50万円＋賞与） 600万円／入社4年目（月給40万円＋賞与） 500万円／入社3年目（月給35万円＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～17:30 （休憩1時間） ※残業はほとんどありません

休日休暇 ●年間休日120日 ●完全週休2日制（土日） ●祝日 ●有給休暇 ※100％取得可能 ●慶弔休暇 ●産前産後休暇 ●育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆昇給年1回 ◆賞与年2回 ◆交通費全額支給 ◆積立支援金制度 ※入社2年以降 ◆奨学生支援制度あり ◆オフィスカジュアル可 ※ネイル・ピアス・イヤリングOK ※華美でない範囲 ◆敷地内禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※期間中は契約社員雇用となります 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 29万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし