ヘルプデスク|社内ユーザーのサポート・PC設定対応

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、情報システム 【社内ユーザーのIT環境を支えるヘルプデスク業務】 社内ヘルプデスクチームの一員として、PCやスマートフォンなどの利用環境を整え、社員がスムーズに業務を進められるようサポートします。 今回のメイン業務は、社内ユーザーのドメイン移行対応です。月に数百件規模の対応を行うチームで、移行に関する作業や問い合わせ対応などを担当します。 【具体的な業務内容】 1. ドメイン移行対応 ・社内ユーザーのドメイン移行に関する対応 ・移行に伴う各種確認・作業 ・必要な情報の確認や関係者との連携 2. 社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・PCやネットワーク、スマートフォンなどの問い合わせ対応 ・利用時のトラブルや不具合に関する一次対応 ・状況の聞き取り、必要な情報の確認、関係部署への連携 3. PC・タブレット・スマートフォンの設定 ・業務用端末の初期設定（キッティング） ・利用に必要な各種設定 ・端末の準備や設定に関する作業 4. 申請書の処理 ・社内から提出される申請書の確認・処理 ・申請内容に応じた手続き ・対応状況の管理 社内ユーザーからの問い合わせ対応など、人と接する機会があります。接客や電話対応で培った聞く力・伝える力を生かしながら、IT分野の経験を積めます。 また、ドメイン移行や端末設定、問い合わせ対応など、社内のIT環境を支える業務に携われます。日々の対応を通じて、PCやネットワークに関する知識を広げていけます。 ✅当社で描けるキャリアとは・・・ ・ITエンジニアコース（ネットワークやサーバー、クラウドなどインフラから開発のスペシャリストを目指す） ・AI推進コース（効率化や自動化など、AIを駆使した業務改善を目指す） ・ITサポートコース（ITリテラシーの高いオフィスワーカーを目指す） ・キャリアチェンジコース（幅広い業務経験を経てゼネラリストを目指す） ・マネジメントコース（人材育成やリーダー、マネージャー経験を積む）

求めている人材 ・日本語での円滑なコミュニケーションができる方 ・ＩＴ業界やエンジニア職、ＡＩツールに興味がある方 ・何かしらのIT関連の資格を勉強されている方、取得されている方 ・何事にも前向きにチャレンジしていきたい方

月給30万円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万円 〜 46万7500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万円 〜 3万2500円（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給30万円～50万円 ※経験・能力・前職給与等を踏まえ考慮・決定いたします。 【昇給・評価制度】 ・昇給査定：年2回（6ヶ月ごと） ・評価制度：3ヶ月ごとの評価制度を設けており、日々の取り組みや学習姿勢、ステップアップがしっかり給与・ポジションに反映される環境です。 ・固定残業代含む（給与上限・下限に応じた法定固定残業手当を支給。超過分は全額追加支給） 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万5200円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万4800円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 ・9:30～18:30（うち休憩1時間)

休日休暇 ・研修時は、完全週休二日制（土日祝休み） ※クライアント業務開始後は、プロジェクト先により変更あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【社会保険完備】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 交通費支給 定期健康診断補助

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万5200円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万4800円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎