コールセンター|カスタマーサポートスタッフ

仕事内容 ✨「PCが得意じゃない」でも大丈夫。✨ ✨丁寧な研修とQ&Aツールで、 ✨着実にスキルアップ。 ✨接客・販売の経験が活きる“伝える力”を ✨評価します。正社員デビュー、第二新卒も大歓迎。 ✨駅チカ大崎／転勤なし。 ✨長く安心して働ける環境で、新しい一歩を！ ＝＝＝＝＝＝＝＝ ⭐POSレジシステムとは…⭐ お店でのお会計や売上データを管理できるレジシステム のこと。 コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレル、飲食店など、あらゆる業態で導入されています。単なる会計機能にとどまらず、売上管理や在庫管理、キャッシュレス決済との連動など、店舗運営に欠かせない役割を担っています。 そんな「POSレジシステムを支える裏方」 店舗スタッフの方々から電話で寄せられる お困りごとを解決できるよう案内します。 例えば… 「キャッシュレス決済を導入したけど、 うまく連携できない」「自動釣銭機から お釣りが出てこない」「画面にエラーメッセージ が出て操作できない」など 状況をヒアリングしながら操作方法をわかりやすく ご案内。電話での解決が難しい場合は専門部署へ つなぐので、未経験でも安心して対応できます。 1件あたりの対応は3〜10分程度。 ※慣れてきたら、40～50件/日を こなせるようになります。 対応履歴はQ&A形式で常に更新されているため、 マニュアルを見ながら落ち着いて案内できます。 また、問い合わせが落ち着いている時間には、 ・過去の履歴の整理 ・教育用資料の作成 ・システムアップデートに合わせた マニュアルの情報更新 といった業務にも取り組み、サポートの品質向上にも貢献していただきます。 ＜研修について＞ ■座学研修（約2週間程度） PCの基本操作やネットワーク基礎、 POSシステムの仕組みを学びます。 電話応対マナーの研修もあり、 社会人デビューの方でも安心。 ■OJT研修（入社後3か月間） 先輩社員が隣で電話対応を聞きながら指導。 最初は簡単な問い合わせから挑戦し、 少しずつステップアップできます。 ■ひとり立ちの目安は入社半年〜1年 いきなり任されることはなく、 常に先輩がフォロー。 質問もしやすい雰囲気です。 ＜キャリアパス＞ ●オペレーター→チームリーダー→SV（管理職） ●運用保守やシステムエンジニアなど、 ITキャリアへのステップアップも可能！

求めている人材 必須条件はありません。 私たちが見るのは「姿勢」と「誠実さ」 まずは等身大でお話ししましょう。 気になることは何でも聞いてください。 《こんな方はぜひ》 □ 初めてのサポート職に挑戦したい □ 正社員として腰を据えたい □ レジ・決済・店舗の仕組みに興味がある （触れたことがあれば尚可） □ コツコツ型・チェックが得意／小さな変化に気づける □ 人の話を最後まで聞き、かみ砕いて伝えるのが好き □ 資格取得や学習で着実にスキルを伸ばしたい □ 安定×成長の両立を叶え、 将来はリーダー/SV/運用へ進みたい 《いま活躍している先輩の前職》 サービス業：スーパー／ドラッグストア／飲食／アパレル／家電量販／携帯ショップ など オフィス：一般事務／受付／営業事務／コールセンター／データ入力 など ものづくり・物流：工場作業／倉庫スタッフ／ピッキング／配送・ドライバー ほか 営業・販売促進／ホテル・ブライダル／教育補助 など、多彩な経歴が活きています。 学歴不問｜未経験歓迎｜経験者優遇｜第二新卒・既卒歓迎｜フリーターからの正社員デビュー歓迎｜ブランク可｜転勤なし｜U・Iターン歓迎

職場環境 10名ほどのチームで隣に先輩、困ったらすぐ相談。年齢層は、20〜30代中心！ ちょっとした相談がしやすい距離感。否定せず受け止める空気で、はじめてでも安心。 業務後は自由参加の交流も。無理のない関わり方で、居心地の良い人間関係が続きます！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 受動喫煙対策の有無：対策あり 受動喫煙対策について：禁煙

114-0032東京都北区中十条 株式会社メディアサービス　大崎C 勤務地 山手線/埼京線 湘南新宿ライン/りんかい線 【交通手段】 交通・アクセス 大崎駅徒歩5分

月給20万9000円以上 給与詳細 基本給：月給 20万9000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ■交通費支給（規定有）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 【日勤】09:00〜18:00／13:00〜22:00 【日勤＋夜勤シフト】20:00〜翌05:00 ※働き方はご希望を考慮して決定します。 実働時間：8時間 休憩時間：1時間 残業月平均時間：基本なし

休日休暇 ◆完全週休2日制（シフト制） ◆年間休日120日以上 ◆土日祝含むシフト制 ◆希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ◆慶弔休暇 ◆有給休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 ◆永年勤続休暇 ◆結婚休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給（上限月3万円） ■資格取得支援制度 ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度 ■各種イベント ■割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ■出張手当 ■家族手当 （規定あり） ■資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） ■表彰制度 ■保養施設等の利用補助 ■予防接種（会社負担）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 深夜
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし