【ITサービスデスク/マネージャー候補】サービスデリバリのプロセスを整備,実行 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 株式会社システナ 求人名 【ITサービスデスク/マネージャー候補】サービスデリバリのプロセスを整備,実行 仕事の内容 顧客の社内SEとしてアサインするサービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。 【具体的な業務例には】■サービスデスク業務の円滑な提供■チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニング■システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供■ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）など 募集職種 【ITサービスデスク/マネージャー候補】サービスデリバリのプロセスを整備,実行

必要な経験・能力等 【いずれも必須】 ■ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験 ■プロジェクトの進捗管理、人材育成などのマネジメント経験 入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。 参画先は、DX導入、自動化対応、サービスデスク業務全般、サービスデスク付帯事務業務、マネジメント関連など、人数規模も含め多岐に渡ります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 ITマネジメント事業本部 ★ご経験に沿って幅広くポジション打診を行います★

東京都港区海岸1丁目2番20号　汐留ビルディング14F・16F 株式会社システナ 予定勤務地 東京都港区、東京都23区内 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 14F・16F 最寄駅：JR 山手線 浜松町駅 徒歩3分、JR 東京モノレール羽田空港線 モノレール浜松町駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営浅草線 大門駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：顧客先 所在地：東京都 23区内 最寄駅： 喫煙環境：本社は敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）だが、顧客先により異なります 備考：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のお客様先 転勤：無

月給22万円以上 想定年収 430万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥220,000～ 基本給￥220,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月、12月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：128日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始4日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ソリューションデザイン事業 ■フレームワークデザイン事業 ■ITサービス事業 ■ソリューション営業 ■クラウド事業 ■イノベーション推進事業 設立：1983年03月 代表者：代表取締役会長 逸見 愛親 従業員数：5,799人 平均年齢：29.9歳 資本金：1,513百万円 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒105-0022 東京都港区 海岸１－２－２０ 汐留ビルディング１４Ｆ・１６Ｆ 本社以外の事業所：■大阪支社 ■横浜事業所 ■名古屋事業所 ■開発センター：札幌/福岡/広島 ■デザインスタジオ：竹芝/川崎 ■イノベーションラボ：神戸/松山/京都 関連会社：■株式会社ProVision ■東京都ビジネスサービス株式会社 ■株式会社GaYa ■株式会社IDY ■Systena America Inc 他 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】株式会社システナは半世紀あまりの歴史を持つ、プライム市場上場の独立系SIerです。業務系アプリ開発に強みを持つシステムプロと、金融系システム開発に強みを持つカテナが合併し、幅広い領域に上流～下流まで広く顧客対応が出来ます。 案件はプライム比率90％以上、取引企業の90％以上は上場企業で、プロジェクト継続率もほぼ100％です。 【教育体制について】社内で限られた試験を通過したスペシャリストが講師を務める社内研修を週4回定期開催。技術研修、プロジェクトマネジメント研修、ビジネス研修とさまざまな研修を揃えており、技術研修では研修を完了したメンバーがそのスキルを活かした案件に配属してもらえる体制も整えております。常駐案件に配属中であってもオンラインで受講可能な為、いつでも自己研鑽して頂けます。 【社風について】同社は『一緒に働く仲間とお客様』を大切に考える会社です。部門として残業は20H/月 以内に収めることを推進しており、三六協定の45H分までの残り時間分は上記研修に充てて頂くことが可能な為、スキルUPの時間が業務として給与支給となります。 ★経済産業省と日本健康会議共同で認定を行う、「健康経営優良法人2024～ホワイト500～」に認定されました。4年連続認定中です。 決算情報： 決算期2023/03 売上高74,526百万円 決算期2024/03 売上高76,940百万円 ※決済単位：連結

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