テクニカルサポート

仕事内容: 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対する、導入後の技術サポートをお任せします。 直接的なサポートにとどまらず、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくポジションです。 【具体的には】 ■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 ■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理 ■サービス改善:顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット ■コンテンツマネジメント:ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

求める人材: 20-30代・第二新卒活躍中！ 【応募資格：必須】 日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 【いずれか必須（目安：2年以上）】 ■toB向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験 ■カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどで顧客へSaaS製品の導入・フォロー経験 ■システムエンジニアとして要件定義や構築、もしくは実装からテスト、保守運用までの経験 ■情報システム部門でのご経験

南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア HENNGE株式会社 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 渋谷駅より徒歩10分

月給30万6000円以上 給与: 月給 30.6万円~58万円 〈給与〉 想定年収：500万円~860万円 月給：30.6万円~58万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：５ヶ月分 インセンティブ： 〈補足情報〉 【給与補足】 ■想定月給：306,300円～580,000円 └基本給：264,900円～ └固定残業代（20時間分）：41,400円～80,000円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） 【その他補足】 ■昇給：年1回（1月） ※定期査定に基づく昇給 当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/postarticles/884135 ■賞与実績：年2回（6月／12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2.5ヶ月分×年2回を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり） ■試用期間：3ヶ月（変更無）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務： 月間平均残業時間： 〈補足情報〉 【勤務地補足】 ※リモートワークも相談可能。 ■転勤：当面無 ▼2027年4月（予定）に東京本社を新宿へ移転する予定です。 https://hennge.com/jp/info/news/20241213move/ ※就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間 ■就業時間：10:00～19:00 ■フレックスタイム制あり └コアタイム：11:00～16:00 ■休憩：60分 ■残業：有

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、介護休暇 補足情報：完全週休二日制 　有給休暇（10日～） 　育児・介護等特別休暇 年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。 事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、健康診断 補足情報：英語手当：10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。 出社賞与：2,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 　通勤手当（会社規定に基づき支給） 　残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 社員持株会制度 Family Day 　社員紹介制度 　インフルエンザ予防接種 　フリードクペ制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【企業概要】 * 企業名:日本人財支援株式会社 * 従業員数: 20名 * 企業HP: https://www.njsltd.com こちらは人材紹介会社からのご紹介求人です。 弊社は20-30代若手の方の転職支援を行なっております！お気軽にご応募ください！ 【応募の流れ】 ①ご応募 ↓ ➁担当者より面談・面接日程の調整のご連絡 ↓ ③面接の実施 ↓ ④就業開始★ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 306,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給