運用保守・テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 顧客の独自システムの業務運用 ■定型業務 ・手順書に従った各種定型／定常作業 ・SQLを利用したデータの抽出やデータの加工作業 ・バッチ処理の正常性確認やログの確認作業 ■アラート対応業務 ・監視システムから発報されたアラートに対し、原因の調査と二次対応者へのエスカレーション ・エスカレーションに必要な情報の収集 ・オペレーター対処可能なアラートの対応（再実行や静観など） ・各種アラートのインシデント起票／更新 ■問い合わせ業務 ・電話やメール、およびチャットを利用による社内利用ユーザーからの各種問い合わせ窓口 ・問い合わせへの一次対応 ・問い合わせ内容のインシデント起票／更新 など ■利用ツール ・ジョブ管理：A-AUTO ・インシデント管理：Senju ・顧客システム

求める人材: "【必須】 "・サーバのオペレーション業務（リーダー経験があれば尚可） ・SQLを使用したデータ抽出や参照 ・メール作成（ユーザー問い合わせへの回答文章作成） ・マニュアル、報告書等の作成経験 ・サポートデスク業務、または運用経験"

北海道札幌市中央区北四条西4-17MMS札幌駅前ビルリージャス札幌駅前通センター 株式会社ネットサービス・ソリューションズ 勤務地: 北海道札幌市 関与プロジェクトにより札幌市近郊 【交通手段】 アクセス: お客様先によって異なる

月給25万8333円～30万円 給与: ＜想定年収＞310万円〜360万円(残業手当：有) ■賞与：年2回　■昇給：年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: "勤務時間：8.0h、休憩時間：1.0h（喫煙時間含む） �@ 7:00 〜 16:00 �A 9:00 〜 18:00 �B12:00 〜 21:00 �C13:00 〜 22:00 �D14:00 〜 23:00 �E17:00 〜 26:00 "

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 258,333円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間