ネットバンキングに関するコールセンター

仕事内容 ＊未経験から始める銀行のオフィスワーク！ ＊未経験でも安心の充実研修＆サポート体制！ ＊ジーンズやスニーカーOKで働きやすい！ ＊宮崎駅徒歩3分の好立地で働ける！ 【仕事内容】 金融機関のインターネットバンキングやスマートフォンアプリに関する、個人のお客様からのお問い合わせに対応するコールセンター業務をお任せします。 ～お問い合わせ例～ 「ログインができません」 「初めて利用するので登録の手順を教えてください」 「振込、残高照会などの操作方法を知りたくて…」など 普段から何かのアプリを利用されている方は、イメージしやすいですよ！ ＊対応件数：1時間に4件程度 ＊所要時間：対応10分～15分、後処理1分程度／1件 ＜対応の流れ＞ (1)パソコンとスマートフォンのどちらを利用しているかを確認。 (2)画面を確認し、エラーが出ている内容をお客様にヒアリング。 (3)エラー内容を専用システムで検索。 (4)検索結果をもとに、原因や対処方法をご案内。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314（採用担当）まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜入社後は約1.5ヶ月間の丁寧な研修から！＞ 商品知識や話し方はもちろん、PCの基本操作から学べるので、コールセンター未経験の方やパソコンスキルに自信がない方もご安心ください。実際にクレームはほとんどなく、困った時はすぐに管理者がサポートします◎ ＜手厚い研修と万全のフォロー体制！＞ 座学研修、ロールプレイング、OJTと段階を踏んでスキルを習得できます。独り立ちできるか不安な方のために、デビュー後も管理者が常にモニタリングを行いサポートする体制が整っています！万が一、着台判定に不合格となった場合でも、苦手分野を中心にフォローアップ研修を実施するなど、一人ひとりの成長をしっかり支えます！ ～～ここがポイント～～ 【残業ほぼゼロで、休み希望も出せる！】 月の平均残業時間はなんと0時間！勤務は週4日から可能で 、「土日どちらか」の勤務ができればOKです。月に2日まで希望休を提出することも可能で 、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です♪ 【宮崎駅から徒歩3分！】 勤務地は宮崎駅から徒歩3分のオフィスビルで毎日の通勤がとても便利！服装は私服勤務で、ジーンズやスニーカーもOK◎髪型やネイルも業務に支障がなければ自由なので、自分らしいスタイルで働けますよ！ 【心に余裕を持って働ける職場環境！】 お問い合わせ内容は操作方法の案内が中心で、クレームの入電はほとんどありません。もし対応に困った場合でも、手を挙げるだけで管理者がすぐに駆けつけてくれるエスカレーション体制が整っているため 、安心して業務に取り組めます！ 【明確な昇給制度と表彰制度！】 研修期間中も時給は変わらず、約半年後にはフルスキルとなり時給1200円がベースとなり、さらに半期ごとの評価によって時給が50円ずつアップする明確な昇給制度があります！また、品質や勤怠などを半期ごとにお客様企業が表彰する制度もあり、日々の頑張りがきちんと評価される環境です。 【入社・研修】 入社日：10/1(水) 9:30～17:50(実働7時間20分) 研修： [座学]10/1～10/13：会社の概要や、業務で使うシステムの操作方法、顧客履歴の残し方などを学びます。 [ロールプレイング研修]10/14～10/31：お客様役とオペレーター役に分かれ、実践形式で対応方法を練習します。 [OJT研修]11/1～11/15：研修講師のサポートを受けながら、実際にお客様からのお電話に対応します。 ※平日12:00～21:00 ※研修期間中も同時給 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 不安な気持ちにさせません！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 安心してオペレーターデビュー出来る様に しっかり＆じっくりと、 個々のペースに合わせて丁寧に研修致します！ 安心してご応募ください♪ 会社説明や 「銀行とは？」 「コールセンターとは？」等、 基本的な研修からスタートして、 銀行に関する事、話し方、対応方法、パソコン操作等々、丁寧に研修します。 先輩コミュニケーターの対応を見聞きしながら、少しづつ慣れていただきます。 自分のスキルアップにも繋がりますよ♪

求めている人材 ・基本的なパソコン操作ができる方 ※手元を見ながらでもOK ・アルバイト・パート、正社員の経験がない方でもOK ＜こんな方を歓迎します＞ ・金融業界の経験がある方 ・コールセンター経験(テクニカルサポート経験)がある方 ・テレフォンオペレーターやテレフォンアポインター(テレアポ)経験がある方 ・カスタマーサポートの経験がある方 ・フレキシブルに働ける方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

880-0824宮崎県宮崎市2-5-32日本生命宮崎駅前ビル トランスコスモス株式会社(1247136) 【交通手段】 交通・アクセス 宮崎駅から徒歩3分

時給1150円 給与詳細 基本給：時給 1150円 ・18:00以降：時給20円up ・土日祝日：時給20円up ＜スキルアップで時給もアップ！＞ ・フルスキル(約半年後)で時給1200円 ・半期ごとの評価で+50円も可能！ ⇒最高時給1250円！！ ※交通費別途支給(上限：5万円） 規定あり ※駐車場補助あり 規定あり ※ほぼ残業はありませんが、もしも数分経過した場合、1分単位できっちり支給！ 【給与例】 給与例 ▼週5日・1日8時間勤務の場合 月収例20万2400円可能！ ＜内訳＞ 時給1150円×8時間×22日

シフト制 勤務時間詳細 [1]8:50～17:50(実働8時間) [2]12:00～21:00(実働8時間)※平日のみ 【休憩】60分 ※無給の休憩が1時間、有給の休憩が合計20分ございます。 ※残業なし

休日休暇 月～土日祝のうち週4～5日勤務のシフト制 ※土日どちらかの勤務ができる方(月の土日勤務は3～4日程度) ※休む曜日を固定することも可能です ※シフトの希望休を月に2日まで提出OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・通勤手当 ・駐車場代補助あり ・有給休暇 ・産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇制度 ・慶弔見舞金制度 ・正社員登用制度有 ・年1回無料健康診断 ※各条件あり 服装:私服(ジーパン・スニーカーOK) ※髪型・髪色自由、業務に支障がなければピアス・ネイルOK、ヒゲ自由 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊電子レンジ・自販機・給湯設備あり ＊昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：1.5ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 入社日：10/1(水) 9:30～17:50(実働7時間20分) [座学]10/1～10/13 [ロールプレイング研修]10/14～10/31 [OJT研修]11/1～11/15 ※平日12:00～21:00 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由