【大阪】テクニカルサポートエンジニア<保守開発・原因調査> サーバーサイドエンジニア

企業名 エックスサーバー株式会社 求人名 【大阪】テクニカルサポートエンジニア＜保守開発・原因調査＞ 仕事の内容 自社サービスのWebアプリケーションの安定運用を支え、リリース後の技術的な課題を解決する役割です。エックスサーバー等のホスティングサービスを始め、SSL、ドメイン、Drive等、自社サービス全体を担当します。 具体的には、カスタマーサポート部署からWebアプリケーションに関する問い合わせのエスカレーションを受け、原因調査を行います。調査結果をもとに、必要に応じて不具合修正や機能改善などの保守開発を実施します。 【業務内容】■カスタマーサポート部署からのエスカレーション対応 ■障害対応および再発防止策の検討・実施 ■保守開発（要件定義から実装まで担当）※お客様との直接のやり取りは専任部署が担当しています 募集職種 【大阪】テクニカルサポートエンジニア＜保守開発・原因調査＞

必要な経験・能力等 【必須スキル・経験】以下いずれかの経験をお持ちの方 ■Webアプリケーションの運用保守または開発経験（言語不問） ■障害対応や技術的な問題の調査・解析を行い、解決に導いた経験 【歓迎スキル・経験】 ■デバッグ作業の経験 ■PHPを用いた開発経験 【入社後の流れ】 カスタマーサポート部署からエスカレーションされた問い合わせの原因調査からスタートします。各サービスに関する知識を深めながら、トラブル対応のスキルを身に着けていただけます。その後は、不具合の修正やシステム改善などの保守開発にも携わり、トラブルシューティング全般を担当できるようになっていただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 開発部開発一課

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA32F エックスサーバー株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪本社 所在地：大阪府 大阪市北区 大深町4-20グランフロント大阪 タワーA 32F 最寄駅：JR 大阪環状線 大阪駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※リモートワーク可能※ 【変更範囲：会社の定める勤務地】 転勤：無

月給25万円以上 想定年収 400万円～ 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～ 基本給￥196,696～ 固定残業代￥33,304～ 諸手当￥20,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季4日 年末年始4日 その他（秋休み1日） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クラウドインフラ事業 設立：2004年01月 代表者：代表取締役 小林 尚希 従業員数：215人 平均年齢：33.7歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒530-0011 大阪府大阪市北区 大深町４－２０ グランフロント大阪タワーＡ ３２Ｆ 本社以外の事業所：〒100-6004 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞ヶ関ビルディング 4F 関連会社：エックスサーバークラウド(株)、XSマネジメントコンサルティング(株)、XSマーケティングエージェンシー(株)、XSカスタマーサービス(株)、(株)Lab8 その他備考・企業からのフリーコメント：【事業について】国内シェアNo.1※1のレンタルサーバー「エックスサーバー」をはじめ、20年にわたる運用実績と250万件以上のサイト運用で培ったノウハウを活かし、クラウドインフラ事業を展開。「利益よりもお客様」を追求し圧倒的なユーザーファーストを貫きながら、国内最大規模のクラウドインフラと高水準のソフトウェア開発力を掛け合わせ、クラウドサービスにイノベーションを巻き起こしていきます。 ※1 2024年10月時点、W3Techs 調べ。 【歓迎する人物像】成果次第で、リーダーやマネジメントポジションへの抜擢あり。スピード感を持って成長したい方を歓迎します。 【キャリアのモデルケース】エンジニアのプレイヤーとして入社後、技術力を磨くと同時に、業務の効率化や、積極的なチャレンジを行い、課長職を経てグループ会社の代表取締役に就任した例も。また、成果主義でありながら管理職の産休・育休取得実績もあります。 決算情報： 決算期2023/03 売上高6,919百万円 決算期2024/03 売上高7,791百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由