本部マネジャー(ヘルプデスクorキッティング)

仕事内容 BPOサービスのリーディングカンパニー として、IT領域における業務支援を 展開する当社。本ポジションは、 ITヘルプデスクやPCキッティングなどの サービスを提供する 複数拠点の運営管理です。 各拠点には責任者が配置されており、 そのマネジメントを中心に ✅収益管理 ✅ベンダー対応 ✅採用活動 ✅顧客対応 ✅業務改善の推進 など、幅広い業務に携わって いただきます。 事業運営に関わる裁量も大きく、 やりがいのあるポジションです。 【一日のイメージ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 朝は全体朝会からスタートし、 チーム内で案件の進捗状況を共有。 その後、各メンバーが担当業務に 取り組むのをマネジメントしつつ、 必要に応じて他部署とのミーティングを 通じて情報連携を行います。 【入社後の流れ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後1週間は研修期間。 その後、配属先でOJT研修や フォローを受けながら実務に 取り組みます。 先輩社員とともに複数案件を担当しながら 業務を習得し、段階的に独り立ちして いただく流れとなります。 【募集の背景】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ITSS本部が展開する ヘルプデスク、PCLM、 マネージドサービスにおいて、ニーズの 高まりと業務領域の拡大が続いています。 特にマネージドサービス分野での 体制強化を目的として、 今回新たな人材を募集することと なりました。 【アピールポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ BPOサービスの成功に欠かせない役割を 担い、専門知識やリーダーシップ、 コミュニケーション力を 活かしてプロジェクトを円滑に進行。 顧客満足度の向上にも貢献できます。 【キャリアプラン】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ マネジメント志向の方には、 マネージャー → 課長 → 部長といった 管理職へのキャリアパスがあります。 また、専門性を高めたい方には、 マネージャーからPM、 品質改善、開発、採用などの 専門職へのキャリア展開も可能です。 ※ご経験やスキルによっては、 事業所責任者として採用される可能性も あります。その場合は、首都圏の お客様先での常駐勤務が中心となります。

求めている人材 【必須条件】 以下の実務経験（2年以上／業界不問） ✅リーダーなどのマネジメント （育成、サービス品質、余事管理） ✅顧客折衝 【該当される方、歓迎します】 ITアウトソーシング業界のノウハウ ⭐⭐30代活躍中⭐⭐

職場環境 チーム内の雰囲気は良好で、 休暇も柔軟に取得しやすい環境です。 業務はメンバー同士で支え合いながら進めており、 安定したプロジェクト運営が可能です。

170-6016東京都豊島区東池袋サンシャイン６０　１６階東１丁目２番２０号 トランス・コスモス株式会社　本社 【交通手段】 交通・アクセス 有楽町線「東池袋駅」より徒歩11分

月給31万1500円～83万3000円 給与詳細 基本給：月給 31万1500円 〜 83万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・インセンティブあり ・時間外手当あり ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年1回（4月） ＜各種手当＞ ・住宅手当（扶養家族あり、自己名義住宅の場合は増額） ・引越代全額会社負担（社内規定あり） ・単身赴任手当（6万5000円～10万円※社内規定あり） ・扶養手当（配偶者月1万2000円、子1人月3000円※3名まで）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:50（休憩1時間） ※残業：0～20時間

休日休暇 土日祝休み ・年間休日：121日 ・年末年始、GW、夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績100％ ※復職率97％） ・介護休暇 （取得実績あり ※時間単位取得可能） ・配偶者出産特別休暇 ・子の看護休暇（時間単位取得可能） ・積立休暇制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断（年1回） ・研修制度（入社時研修、SAP研修など） ・資格取得支援制度（資格取得奨励金の支給:2500円～30万円※条件あり） ・社員持株制度 ・慶弔見舞金制度 ・U・Iターン支援制度（規定あり） ・保養所（軽井沢） ・スポーツクラブ優待 ・退職金制度 ・福利厚生サービス（旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待など） 【出産・育児支援制度】 ・時差出勤制度 ・延長育児短時間勤務制度 ・テレワーク（在宅勤務・リモートワーク）運用 など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み