【習慣化アプリのカスタマーサクセス】ユーザーエクスペリエンス向上を担う その他カスタマーサクセス

企業名 エーテンラボ株式会社 求人名 【習慣化アプリのカスタマーサクセス】ユーザーエクスペリエンス向上を担う 仕事の内容 行動変容を促す習慣化アプリ「みんチャレ」を提供するエーテンラボにて、「みんチャレ」を利用されているユーザーの体験ーユーザーエクスペリエンスの向上を担うカスタマーサクセス課での募集となります。 ■toB向けの「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスの開発・改善 ・ユーザーエクスペリエンスを意識したサービスプロセス設計や実装に関する企画、実行。ユーザーの一次情報(ユーザーアクティビティ、お問い合わせ内容等)の集計・整理。安全で効率的なオペレーションの企画構築 ■カスタマーサポート（電話、メール、アプリ内）：ユーザーからの問い合わせに対する回答やその内容に応じて必要なアクションの実施など。 募集職種 【習慣化アプリのカスタマーサクセス】ユーザーエクスペリエンス向上を担う

必要な経験・能力等 【下記ご経験をお持ちの方】 ■プロダクト改善、オペレーション改善のご経験 ■様々なITツールの活用やそれに伴う実装などを行なった経験がある ■ユーザーに寄り添ったコミュニケーションができる ■複数業務を整理・優先順位づけして進める力 ■PCスキル：下記ソフトの業務での使用経験（3年以上） ・Google スプレッドシート または Excel ・Keynote または Power Point ■非喫煙者(健康事業を行なっている為、喫煙者は入社できません) 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都中央区日本橋小舟町8番13号天翔日本橋ビル2階 エーテンラボ株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 日本橋小舟町8番13号 天翔日本橋ビル2階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 人形町駅 徒歩8分、都営地下鉄 都営浅草線 人形町駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：現在ほぼフルリモートワークを実施（週1日以上、都内への出社日を設けております）[就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点] 転勤：無

月給33万3400円以上 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,400～ 基本給￥247,700～ 固定残業代￥85,700～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（※入社日付与あり/2年目より法定以上付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2016年12月 代表者：代表取締役 長坂 剛 従業員数：36人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒103-0024 東京都中央区 日本橋小舟町８番１３号 その他備考・企業からのフリーコメント：＜当社の事業内容について＞ エーテンラボが開発する「みんチャレ」とは、5人1組の励まし合いで行動変容を実現する習慣化アプリです。エーテンラボでは行動変容アプリ「みんチャレ」を活用し、全国にある企業健保や一般企業と共にそこで働く従業員の方の健康増進プログラムと全国の自治体とともに高齢者むけの課題を「みんチャレ」を活用し解決するサービスを開発、提供しています。そのほか、大学との共同研究や、有料で一般ユーザーにアプリを提供などもしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由