美容クリニックのコールセンター

仕事内容 仕事内容 ゲストからのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせは1日50件ほど。 その1つ1つが、勇気を出してかけてきていただいたお電話です。 ゲストに寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。 ＜ 具体的な業務 ＞ ■施術に興味があるゲストへのご案内 お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。 「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応 「いつから入浴できる？」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。 カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。 仕事の醍醐味 ＜ サービス品質向上の“要”です！ ＞ ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。 例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。 ＜仲間にも感謝されます！＞ これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。 あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。 管理番号：a406743

資格 【必須要件】 以下のすべてを満たす方 ■社会人経験3年以上 ■基本的なマナー（お客様対応にふさわしい敬語など） ■基本的なPCスキル（タイピングができればOK） 【歓迎要件】 ＼当てはまる方を歓迎します！／ ◇カスタマーサポート・コールセンターの業務経験がある方 ◇美容・美容医療に対して興味関心がある方 ◇心からお客様に寄り添える仕事がしたい方 ◇非対面でのやり取りに自信のある方 ※必須ではありませんが、接客のご経験がある方は業務に活かせます。 ※意欲や人物面を重視した採用です。 ※入社後の職種変更は原則ありません。 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・４０歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため) 性別の条件と理由：女性限定（風紀上）

職場環境 【従業員構成】 THE CLINIC東京 医師：10名 看護師：20名 コンシェルジュ：15名 【職場の雰囲気】 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける

〒106-0031東京都港区西麻布３丁目16-23 THE CLINIC 東京院 勤務地備考 〒106-0031 東京都港区西麻布３丁目１６ー２３ 【交通手段】 アクセス 東京メトロ日比谷線 広尾3番口徒歩約9分、東京メトロ日比谷線 六本木1c口徒歩約10分、都営大江戸線 六本木3番口徒歩約13分

月給27万円 給与 月給 27万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万7000円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【 月給の内訳 】 ・基本給：23万3000円 ・固定残業手当：月20時間分、3万7000円。超過分は別途支給。 昇給年1回、賞与年2回 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 交通費：交通費支給 月3万円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 10:00～19:00 ・最低勤務日数（週）：5日 10:00～19:00 所定労働時間8時間、休憩60分 早番・遅番あり

休日 【年間休日】 116日 【休日・休暇】 ■年次有給休暇（入社半年で10日付与） ■シフト制・月9日 ■年始休暇（1/1～1/3） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ■リフレッシュ休暇(年5日) 有給とは別に年5日の休暇をとることができます! ※1/1時点で入職後6か月経過している場合に支給 ◇希望休は月3日取得可能ですが、土日祝やGW、年末年始の繁忙期にはご調整いただく場合がございます。 予めご了承のほどよろしくお願いします。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月3万円） ■研修無料 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■時間外手当（超過分） ■インセンティブ制度 ■賞与2回（6月・12月） ■昇給1回 ■役職手当 ■制服・ユニフォームあり ■社割制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月～（勤務態度・習得状況により延長の可能性あり）です。 ※試用期間中の給与は、23万3000円になります。

その他 【ブランド名】 キール 【事業内容】 人材派遣・人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キール 所在地：東京都港区芝公園3-1-14 FLEX芝公園６F 【紹介先企業】 会社名：医療法人社団THECLINIC Institute 所在地：大阪府大阪市北区曾根崎２丁目12-4

• 月平均残業時間20時間以内
• 研修あり
• 賞与あり
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 社割あり