光回線開通サポート事務スタッフ

仕事内容 電話対応だけではない、事務作業中心の開通サポート ソフトバンク光をお申し込みいただいたお客様が、無事にインターネットを利用できるようになるまでを支える「開通センター」のお仕事です。 「コールセンターは電話が鳴り続けて大変そう」と思われるかもしれませんが、1件の対応時間は約20～25分。そのうち通話は10分程度で、残りの時間は工事日程の入力や申込内容の確認、書類チェックなどの事務作業が中心です。 お客様はすでにソフトバンク光をお申し込み済みのため、商品の売り込みや営業ノルマはありません。 主な業務内容 お仕事は、主に次の4つの流れで進めます。 1．お申し込み内容の確認 住所や建物情報、工事が可能な環境かどうかを専用画面で確認します。 2．工事日のスケジュール調整 お客様の希望日を伺い、工事業者の空き状況を確認しながら日程を決定します。こちらがメインとなる業務です。 3．工事前の最終案内 工事当日の流れや必要な準備、インターネット機器の受け取り方法などをご案内します。 4．対応内容の入力 専用システムへ対応内容を入力し、次の担当者が見ても分かるように記録を残します。 営業・ノルマはありません 対応するのは、すでにソフトバンク光を申し込まれ、開通を心待ちにしているお客様です。 新しい商品を勧めたり、契約件数を追ったりする仕事ではありません。 工事日程を調整し、開通までの不安を解消することが役割のため、 「無事に日程が決まって安心しました」 「丁寧に説明してくれて助かりました」 と感謝の言葉をいただけることも多いお仕事です。 専門知識がなくても大丈夫 業務では「ONU」などの専門用語が出てきますが、研修では「インターネットの信号を変換する小さな機器」といったように、日常の言葉へ置き換えながら分かりやすく説明します。 マニュアルやトーク例も用意されているため、画面を確認しながらご案内できれば問題ありません。 最初から専門用語やすべての対応方法を覚える必要はなく、研修と実務を通して少しずつ身につけられます。 未経験からオフィスワークへ 未経験の方は、1日10件程度の対応からスタートします。業務に慣れてからも、対応件数は1日20件程度が目安です。 対応中に分からないことがあれば、電話を保留にして近くのリーダーやSVへすぐに相談できます。 難しい内容を一人で抱え込むことはありません。 フリーターの方、接客や販売からオフィスワークへ転職したい方、コールセンター未経験の方も安心してスタートできます。 働き方 ・時給1,400円 ・受電対応が中心 ・営業、販売ノルマなし ・未経験歓迎 ・フリーター歓迎 ・土日祝を含む週5日勤務 ・研修、マニュアル完備 電話対応と事務作業の両方を経験できるため、コミュニケーション力だけでなく、パソコン入力やスケジュール調整などのオフィススキルも身につきます。 営業ではなく、お客様のインターネット開通を支えるサポート業務に挑戦してみませんか。

求めている人材 未経験者・フリーターさん歓迎。 土日祝含む週5日勤務出来る方 ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required

時給1450円以上 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜 時給1400円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1450円×1日8時間×月20日稼働＝232,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• ブランクOK
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由