EC販売のカスタマーサポート・営業事務

仕事内容: ✓ お客様の「困った」を解決するカスタマーサポート ✓ 受注処理・発注業務・問い合わせ対応を担当 ✓ 自動車部品の専門知識が身につく環境 ✓ 個人ノルマなし ✓ 将来的には商品企画・マーケティングにも挑戦可能 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 当社は、楽天・Amazonなどを中心に自動車部品のEC販売を行っています。 カスタマーサポートは、お客様が安心して商品を選べるよう支える、非常に重要なポジションです。 単に問い合わせへ回答するだけではなく、 「この部品で合っているかな？」 「ちゃんと取り付けできるかな？」 といったお客様の不安を解消し、“選んでよかった”と思っていただける対応を大切にしています。 【具体的な業務内容】 ■受注処理 ECサイトからの注文内容を確認し、出荷手配を行います。一部業務は自動化されており、パートスタッフと連携しながら進めていきます。 ※数字に追われるような個人ノルマはありません。 ■発注業務 在庫がない商品や取り寄せ商品について、国内の仕入れ先へ発注を行います。専用サイトやFAXを使用して対応します。 ■お問い合わせ対応（メール・電話） お客様からの「この部品は自分の車に適合しますか？」といったお問い合わせ対応を行います。自動車部品には「部品番号」があり、専用システムを使用して適合確認を行います。 “売る”ことよりも、お客様にとって最適な商品を案内することを大切にしています。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 【入社後の流れ】 まずはオリエンテーションを通して、 会社や事業について理解するところからスタート。 その後、 ・受注処理 ・メール、電話対応 などを通して、 商品知識や業務の流れを少しずつ身につけていただきます。 【業界未経験でも安心】 自動車部品は、 最初は専門用語に戸惑うこともあるかもしれません。 ですが、現在活躍している先輩社員の多くも未経験からスタートしています。 分からないことは周囲へ相談しながら、少しずつ知識を身につけていける環境です。

求める人材: ※長期勤続によるキャリア形成のため、40歳までの方を募集いたします。 ※例外事由（3号のイ）による 【必須条件】 ・普通自動車免許をお持ちの方 【求める人材】 ◆未経験歓迎！ 学歴/年齢/職歴など不問です。 人と話すのが好きな方や、 ECサイトの知識をつけたい方など歓迎いたします！

静岡県沼津市西椎路157-1 株式会社エスオーエル 勤務地: 〒410-0303　静岡県沼津市西椎路157-1 【交通手段】 アクセス: 自動車・バイク・自転車通勤OK（無料駐車場あり） JR「片浜駅（北口）」より徒歩13分 富士急シティバス「片浜駅」乗車「ゆうあいクリニック前」下車 徒歩1分

月給24万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥240,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥38,810〜￥56,598（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 ※前職給与やご経験に応じて考慮いたします。面接時にご相談ください ・昇給面談年2回実施、賞与年2回　※業績による 【各種手当】 ・役職手当 ・資格手当 ・子ども手当 ※満15歳に達してから最初の3/31までの子を扶養する方が対象 ※1人:5000円/2人:9000円/3人:1.2万円/4人:1.4万円/5人以上:1.5万円 ・出張手当 〈ライフイベント毎に各種祝い金等を支給する制度を設けています！〉 ・各種祝金（結婚、出産、入学等） ・傷病、災害見舞金 ・弔慰金

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00～18:00 (休憩 1時間) ※月平均残業時間10~15h

休暇・休日: ≪年間休日122日以上≫ ◆完全週休2日シフト制 ※入社後半年間は主に平日のみの勤務となります。 ※希望に応じて月1～3日程度、土日勤務を予定しています。代休は同じ週の平日に取得します。 ◆祝日 ◆GW ◆夏季休暇 ◆有給休暇（時間休可能） ∟消化率100％を目指しています（現在の取得率75％） ◆年末年始休暇 ◆特別休暇 ◆慶弔休暇(結婚時には5日間付与) ◆産前産後休暇※取得・復帰実績有 ◆育児休暇※取得・復帰実績有 ◆時短勤務制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 *昇給年2回(5月、11月)、*賞与年2回(夏季・冬季)※業績による *社会保険制度完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） *交通費支給(月上限2万5000円) *自動車・自転車・バイク通勤OK ※自動車通勤の場合、距離によりガソリン代を定額支給 ※2km以内の場合は交通費なし *定期健康診断(2月) *社員割引 *各種手当（別途記載） *個人型確定拠出年金iDeCo（奨励金あり） *企業型積み立てNISA（奨励金あり） *書籍購入制度 *研修制度 *社員旅行 *社内イベント *社内活動費負担（花見、BBQ、懇親会など） *服装自由（ネイル・ひげOK、髪型・髪色、ピアス等自由） *社内休憩スペースあり(電子レンジ・冷蔵庫完備) *個人ロッカー *ベネフィット・ワン（ネットフリックス無料）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 月給240,000円～350,000円（能力・資格考慮）　月末締翌月25日振込 ※研修期間3ヶ月 / 月給240,000円（試用期間中は賞与なし） ＜年収例＞ 440万円／役職なし／3年目／27歳（月給29.5万円＋手当＋賞与） 560万円／マネージャー／5年目／35歳（月給36.5万円＋手当＋賞与） 【応募の流れ】 1. Indeedから応募 2.書類選考 3. 面接1～2回 4.内定 【質問など応募に関するお問い合わせ】 045-450-6216：採用担当まで「Indeedを見た」とお問合わせください。 受付時間　10:00〜18:00 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間

• 交通費支給