カスタマーサクセスマネージャー候補

仕事内容: 自社クラウド診療支援システムをご契約いただいた医療機関に対する、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。 ◆担当プロダクト・募集背景 クラウド診療支援システムを中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。 診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく "診療所の経営効率" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、 ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。 また、 "医療DX令和ビジョン2030" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、 今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでおり、現在カスタマーサクセスの体制を拡充させています。 この組織が拡大していること、及びAI活用などソリューションの複雑性が増していくことからグループを分割することを予定しており、 このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方を採用したいと考えています。 ◆カスタマーサクセス組織のミッション 契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。 新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用のご提案〜運用サポートを行っています。 ◆マネージャーの役割・期待 ・セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化 ・顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善 ・各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成 ・新機能/新サービスの体制/業務設計〜立ち上げ ・顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言　など

求める人材: 【必須要件】 * システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験 * メンバーの育成・マネジメント経験（メンバー数は不問） 【歓迎要件】 * 新たな業務の設計や、業務品質向上や効率化を実現する業務改善の経験 * 医療業界での業務経験（医療機関での医療事務経験、医療機関への提案経験など）

東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13F 株式会社メドレー 勤務地: ・受動喫煙対策 * 屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）

月給50万円～75万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥500,000 〜 ￥750,000は1か月当たりの固定残業代￥95,000〜￥142,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 交通費支給（会社規定に基づき支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます

休暇・休日: 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） * 住宅補助（該当条件により月額3万円支給） * 選択型確定拠出年金制度　※正社員、契約社員が対象

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■□■────────────────■□■ ※こちらの求人は、株式会社ポテンシャライトが掲載しています 企業から人材紹介の委託を受けて掲載しています。 ・職業紹介事業者名：株式会社ポテンシャライト ・事業許可番号：13 -ユ-308564 ・プライバシーポリシー：https://tinyurl.com/2fjf2xay ─────────────────────── ポテンシャライトは、20~30代のキャリアに強みのある転職エージェントです。 キャリア形成とプライベートのどちらも大切にしたい方へ、カルチャーや働き方がマッチする職場をご提案いたします。 ■ポテンシャライトの実績 1. 利用者の約85%が年収UPを実現！(平均+71万円の年収UP) 2. ITベンチャー求人を中心に7000件+非公開求人！ 3. 累計支援実績13,000件。綿密なヒアリングであなたの強みを引き出します。 気になる求人ではあるものの、いきなり本選考に進むことに不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。 丁寧に選考を進めたい方、求人の内容や選考について知りたい方は、お気軽にご相談ください◎ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 750,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * メンバーの育成・マネジメント: 1年 (望ましい)

• 交通費支給