【カスタマーサクセス】CX改善/自社AIプロダクト/IPO準備中/週4リモート カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社Ｓｐｒｏｃｋｅｔ 求人名 【カスタマーサクセス】CX改善/自社AIプロダクト/IPO準備中/週4リモート 仕事の内容 自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する業務です。 【具体的な仕事内容】■CX改善のための課題ヒアリングと分析■提案資料の作成・プレゼンテーション■ツール導入のサポート・オンボーディング ■導入後のプロジェクトマネジメント■施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案■各種指標の監視、ヘルスチェック■継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクション■他社ツールとの連携による各種提案 募集職種 【カスタマーサクセス】CX改善/自社AIプロダクト/IPO準備中/週4リモート

必要な経験・能力等 【必須】■自社で運営する商用サイトやアプリにおけるCX・CVR改善の実務経験3年以上■コンサルタント（対象領域を問わない）としての業務改善の実務経験3年以上 【業務の将来性】 社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都品川区西五反田7-24-4K.U.ビル6階 株式会社Sprocket 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 品川区 西五反田7-24-4 K.U.ビル6階（フルリモート可能） 最寄駅：JR 山手線 五反田駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：■就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点 転勤：無

月給50万円～70万円 想定年収 600万円～840万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥700,000 基本給￥366,931～￥513,703 固定残業代￥133,069～￥186,297を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：75.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇、慶弔休暇） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■書籍購入補助■セミナー参加費補助■SO制度（対象者のみ）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【固定残業代の相当時間補足】固定残業時間40h分、深夜割増手当35h分 ―主要なプロダクト― ・Sprocket Personalize（https://www.sprocket.bz/platform/personalize/） ・Sprocket DataStudio（https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/） ・Sprocket Insights（https://www.sprocket.bz/platform/insights/） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■株式会社Sprocket（スプロケット）は、CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供を行っている会社です。 設立：2014年04月 代表者：代表取締役 深田 浩嗣 従業員数：66人 平均年齢：39.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田７－２４－４ K.U.ビル6階 関連会社：株式会社ゆめみ その他備考・企業からのフリーコメント：【私たちについて】当社は「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに掲げています。これからの企業と顧客の関係性を成長させていく上で、データとテクノロジーの活用は欠かせません。一方で、いくら新しいテクノロジーを使っても、本質的なコミュニケーションが深まらないのであれば意味がありません。 Sprocketは、顧客が望まない広告で追い回すような方法ではなく、企業と顧客がお互いに信頼し合い、より良い関係性を構築していく世界を目指しています。そのために、実店舗での対面コミュニケーションの良い部分をオンラインでも再現するような「接客のDX化」とも呼べる取り組みを進めています。 ■主要販売先は、損害保険ジャパン、マガシーク、ジェーシービー、エキップ、ワコール、近畿日本ツーリスト、三井住友カード、すかいらーくホールディングス、パナソニック、SMBC信託銀行 他 【選考内容詳細】■書類選考■一次面接（技術メイン）■二次面接（ビジネスメイン）■最終選考 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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