不動産会社のカスタマーサポート

仕事内容 単なるお問い合わせ対応代行ではありません。 不動産業界の長年の課題である「IT化・業務効率化」を推進する先駆者として、不動産業界の業務効率化に貢献するポジションです。 【こんな方にピッタリ】 ・未経験から正社員としてキャリアを築きたい方 ・受動的な作業だけでなく、マネジメントや企画にも挑戦したい成長意欲の高い方 ・チームで協力しながら、自分の頑張りがダイレクトに評価される環境で働きたい方 【仕事内容】 不動産賃貸仲介店舗の集客支援を行うカスタマーサポートとして、以下の業務を担当していただきます。 ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 ・カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 業務に慣れてきたら、適性や希望に応じて以下の領域にもチャレンジ可能です。 ＜マネジメント／メンバーサポート＞ ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント ＜カスタマーサクセス(法人)＞ ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 ＜データ活用・サービス改善業務＞ ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進 【給与】 ・想定年収：340～500万円 【試用期間】 ・有り／1ヶ月 期間中の待遇に変更なし。 ※面接内容によって変更する場合はございます。 月給制（定額手当あり、みなし残業代あり） ・月給：283,333円～ ＜月給の内訳＞ ・基本給：213,836円～ ・固定残業手当：月45時間分69,497円～。 ※超過分は別途支給 ・みなし残業時間：45時間 ・時短勤務：不可 ・昇給あり（10月、4月に考課面談実施） ・交通費支給（上限なし） ※バスや電車等交通機関は問いません。 ＜モデル年収＞ ・入社2年目/27歳/SV /360万円 ・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 【手厚い研修制度】 ・安心のマンツーマン研修 入社後は先輩社員が専属でサポート。 不動産の基礎知識やITツールの操作、接客スキルを基礎から学べるため、未経験の方も安心してスタートできます。 ・未経験から成果が出る仕組み 充実した教育体制に加え、成果につながりやすい仕組みを整備。 未経験からでも成長を目指しやすい環境です。 【働きやすい環境】 ・「全員で創る」オープンな文化 サービス改善や課題解決はメンバー全員で話し合って決定します。 立場に関係なく、「もっとこうしたら良くなる」という意見を気軽に発信できる環境です。 ・成長を実感できる環境 指示を待つだけでなく、自ら改善案を出し、サービスの成長に直接関わることができるため、主体性を持って働くことができます。 【福利厚生】 ・健康診断 ・有給休暇 （有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙） 【おすすめポイント】 ・成果に報いるインセンティブ制度 架電数や獲得率など、個人の成果を正当に評価する絶対評価制度を導入しています。 「頑張れば頑張るほど給与に反映される」仕組みのため、個人の成果や評価によっては高収入も目指せます ・安定した高水準の成約率 業界平均10％に対し、同社は25％と高い成果を出しており、自信を持って提案に取り組めます。 ・明確で公平な評価制度： 「成果＋プロセス」で評価を行うため、若手でも入社1年目でマネージャー昇格の実績があります。 昇給・昇格のチャンスは年2回です。 ・自由度の高い就業環境 服装・髪型・ネイル・ピアスは自由。有給休暇の取得も推奨されており、働きやすい環境が整っています。 【会社情報】 企業名： 株式会社スミカ 勤務地：東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 事業内容：不動産賃貸仲介店舗に特化した集客支援BPO（業務代行）サービスを展開している会社です。 物件ポータルサイト等からのお問い合わせに対し、店舗に代わって迅速かつ高品質な対応を行うことで、不動産業界の深刻な人手不足解消と業務効率化をリードしています。 【就業先環境】 平均年齢26歳の活気ある職場です。 チームでの話し合いを大切にするオープンな文化があります。 この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。 （不動産会社のカスタマーサポート） (職業紹介事業者) 株式会社ティー・シー・シー なお、本求人は職業紹介事業者である株式会社ティー・シー・シーによる紹介案件です。

資格・経験 不動産賃貸仲介経験があれば尚可

〒105-0012東京都港区芝大門 株式会社スミカ 勤務地 東京都港区芝大門 東京都港区芝大門

月給28万3333円以上 給与 月給283333円〜 交通費別途支給 固定残業代69,497円（145時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。

シフト制 勤務時間 08:00～22:00（うち実働8時間・休憩60分）※サービスの営業時間が8:00?22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。

休日 週休二日（シフト制／曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます）／年間休日110日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険完備／禁煙／交通費全額支給／昇給制度あり

試用期間あり 1ヶ月 月給283,333円 固定残業代69,497円（145時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 条件変動なし。※面接内容によって変更する場合はございます。

雇用形態 正社員 学歴 高校卒業 管理NO 40121 社会保険 健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり 試用期間 あり 1ヶ月 月給283,333円 固定残業代69,497円（145時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 条件変動なし。※面接内容によって変更する場合はございます。 喫煙環境 禁煙 担当者 採用係 受付先名 株式会社ティー・シー・シー 採用支援課 〒320-0051 栃木県宇都宮市上戸祭町94-21 TEL：028-600-6630

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 交通費支給