カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【仕事概要】 コンサルタントと共に円滑なプロジェクト運営と成果創出を実現いただきます。 クライアントごとに異なるプロダクトやサービスに対し、顧客企業のエンドユーザー向けにカスタマーサクセス活動を行います。プロジェクトごとに担当領域や課題が大きく異なるため、多様な業界経験やスキルを身につけることができます。 【具体的な仕事内容】 ・既存顧客に対する定期フォローや継続利用のご支援 ・利用定着のためのマニュアル・FAQ整備 ・活用促進セミナーやコミュニケーション施策の企画・実行 ・クライアントやエンドユーザーから寄せられる要望・課題をヒアリングし、改善提案やアップセル・クロスセルにつなげるアクション実行 ・KPI設計や業務の進捗管理、必要に応じて簡単なデータ分析やツールの運用補助 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。

求める人材: 【必須要件】 ・営業職または販売/接客職など、顧客へ中長期的な課題解決/成果実現のために継続的に提案やサポートを行ったご経験（業界・法人/個人不問）2年以上　 ※業界/業務未経験であってもポテンシャルを重視しますので、意欲のある方は歓迎致します！ ・高いコミュニケーション能力、状況に応じて自ら動き最適な提案・支援を行ったご経験 ・ExcelやPowerPoint等の基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・目標（例：売上/成績/顧客満足度）やKPI/KGIの管理と達成経験 ・顧客向けレポートや成果報告書の作成経験 ・複数人のチーム/プロジェクトで協働した経験 ・変化の多い環境や新しい業務フローへの適応力 【求める人物像】 ・ビジョン／ミッション／バリューに共感し、参謀役として組織作りに貢献したい方 ・事業開発意欲を持ち、新しい営業戦略を推進できる方 ・過去のカスタマーサクセスの経験を活かし、組織の成長に関与したい方

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目20−1大博多ビル12Ｆ スマートキャンプ株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 ▼福岡拠点 福岡県福岡市博多区博多駅前 2丁目20−1 大博多ビル12Ｆ ※ご推薦時に希望の勤務地を選択してください ※出社×リモートワークのハイブリッド勤務 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給25万円～42万円 給与: <給与> 想定年収：300万円～500万円 月給：25万円～42万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇、介護休暇 補足情報：・完全週休2日制（土日祝日休み） ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・病気休暇 ・産休・育休（性別関係なく取得可/取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、持株会制度 補足情報：■各種保険 ・社会保険完備 ■各種手当 ・交通費支給（当社規定による） ・出張手当 ・近隣住宅手当 ・近隣引越祝金 ・健康診断無料 ・インフルエンザ予防接種費用支給 ■福利厚生 ・ピアボーナス ・育児支援制度 ・書籍購入制度 ・企業型確定拠出年金 ■その他 ・従業員持株会 ・リモートワーク制度 ・社内表彰制度 ・複業可

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考→面接2回→内定 ※適性検査、リファレンスチェックあり ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給