EV関連市場を牽引するスタートアップでのカスタマーサクセス・マネージャー候補

■仕事内容 国内35,000口・国内トップクラスのEV充電インフラを展開するTerra Chargeで、オーナー様の「成功」にとことんこだわるCSリーダーを募集！ 【募集背景・ポジション紹介】 営業担当が新規契約を獲得し、工事管理チームが設置を完了させた施設オーナー様に対し、「運用定着」から「収益最大化・増設提案」までを一気通貫で担当します。当社の事業サイクルは「顧客開拓→提案・プレゼン→契約獲得→受注管理→工事管理→顧客フォロー」の6段階で構成されており、本ポジションはその最終段階を担うとともに、フォローの成果が次の「顧客開拓」（増設・紹介）につながる起点にもなります。 現在、設置後のオーナー様対応（契約周り・販促・キャンペーン許諾等）は既存メンバーが担っていますが、本ポジションはその上位レイヤーとして、マーケティング本部と連携しながら稼働率向上・各施設の投資回収のための運用責任を持っていただきます。 「設置して終わり」ではなく、オーナー様の施設でEV充電が「収益資産」として機能するまで戦略的にフォローする、攻めのCSリーダーポジションです。 ※エンドユーザー（EVドライバー）からのアプリ操作やトラブルに関する問い合わせは、別部署のカスタマーサポート（CS）が対応するため、本ポジションは設置先オーナー様（マンション管理組合、商業施設運営会社、自治体の担当部署等）への戦略的なフォローアップに専念できる環境です。 【なぜ今、Terra Chargeなのか】 日本政府は2030年までにEV充電器30万口の整備を目標に掲げており、現在の国内設置数は約6.8万口（2024年度末・経産省推計）。Terra Chargeはその中で後発参入ながら35,000口・国内トップクラスのシェアを獲得しています。 市場はまだ始まったばかり。EVが「当たり前のインフラ」になる瞬間を、最前線で作れる会社です。 【具体的な業務内容】 テラチャージを設置して終わりではなく、施設における「EV充電の標準化」を目指します。 担当いただく施設は、集合住宅・オフィス・コインパーキングから宿泊施設、商業施設・空港・ゴルフ場、自治体・道の駅まで多岐にわたる、当社は2026年2月末時点で全国35,000口（国内トップクラス）の設置実績を積み上げています。 （オンボーディング（運用開始支援）） ・ 営業からのスムーズな引き継ぎと、施設側の運用ルールの策定支援 ・ 施設担当者向け説明会の実施 （利用促進キャンペーンの企画・案内） ・ 「設置したけれど使い方が周知されていない」状態を防ぐため、居住者や利用者向けに登録促進キャンペーンやイベントを企画 ・ 「簡単な操作」「決済も完結」「全国どこでも使える」を特長とするTerra Chargeアプリの利用促進を通じた稼働率向上 （データ活用によるエンプラマーケティング（攻め）） ・ 充電データ・稼働率の分析レポートを定期提出し、オーナー様の収益最大化を支援 ・ データに基づくアップセル提案（充電器の増設・新機能追加） ・ 同一法人内の複数拠点・他施設への横展開提案 （問い合わせ対応（守り）） ・ 請求関連の問い合わせへの迅速かつ丁寧な対応 ・ オーナー様との定期的な接点による満足度維持・解約防止 （リレーション構築） ・ 定期的な接点を通じて、オーナー様の満足度を維持し、契約継続を確実にする ・ 導入後の窓口として顧客成功に導き、紹介や横展開（同一法人の別拠点への追加提案）につなげる ・一緒に働く仲間 マーケティング本部責任者 酒井 駿 大阪大学理学部卒・東大院中退。Terra Droneでのインターンから事業責任者候補として頭角を現し、Terra DX Solutionsの創業メンバーとして初年度4億円の売上を達成。 Terra Chargeでは補助金・施工・調達・経理部門の責任者を経て、現在はCS本部・マーケティング本部責任者として事業を統括。モットーは「スピード・執念・横展開」。 【このポジションで得られる経験】 ・ 国内トップクラスのEVインフラ事業における法人CSの実務経験 ・ 充電データを活用した提案設計・アップセル・横展開の経験 ・ 帝国ホテル・東急不動産・大手不動産・大手コンビニ・自治体など著名施設オーナーとの折衝経験 ・ 急成長スタートアップでのCS体制構築・改善経験 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める範囲 【就業場所変更の範囲】 会社の定める範囲 【事業内容】 ・EV充電器の設置提案、設置工事、運用保守 ・EV充電器のリース提供 ・Terra Chargeアプリケーションの提供 ※EV充電インフラ事業とは 電気自動車（EV）の充電器の設置を進め、安心してEVに乗っていただくためのインフラ網を構築する事業です。 当社は「すべての人とEVにエネルギーを」をミッションに、EV充電インフラ事業を展開しているスタートアップです。 初期費用・維持費ゼロの革新的な充電インフラモデルを実現し、EV社会の普及に貢献。 現在は国内外で急成長を遂げており、日本全国およびインド・タイなど海外にも拠点を展開しています。 EV充電インフラ市場のトップランナーとして、持続可能なモビリティ社会の実現を目指しています。 ・今後の事業展望 日本政府が掲げる「2035年までに新車販売の電動車率100%実現」に向け、ガソリン車からEVへのシフトは今や不可逆な潮流となっています。 この歴史的な転換点において、私たちは「2030年までに10.5万口」という圧倒的な充電インフラ網の構築をマイルストーンに掲げ、さらなる事業拡大を加速させていきます。 私たちが目指すのは、日本国内に留まらず、かつて日本企業が世界を席巻した時代のように、「日本発、世界一」の事業をつくること。新しいインフラのスタンダード創出に挑戦しています。 【応募要件】 《必須》 ・ 法人営業、またはBtoBカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・ 複数の関係者（管理組合や複数の決裁者など）を巻き込み、合意形成を行った経験 ・ 数値・データを活用した提案・レポーティング経験 《歓迎》 ・ SaaS・サブスク企業でのBtoB CS経験 ・ 不動産管理・マンション管理・商業施設運営会社での法人営業経験 ・ 自治体・官公庁向け営業経験 ・ アップセル・クロスセルの実績 《求める人物像》 ・ 営業が獲得した案件を大切に育て、長期的な信頼関係を築くことにやりがいを感じる方 ・ 数値を分析し、自ら改善策を提案できる「攻め」の姿勢をお持ちの方 ・ 当社の行動指針「徹底力」「尊重」に共感し、オーナー様と社内をつなぐハブとして動ける方 ・ マーケティング・営業と連携しながら横断的にプロジェクトを推進できる方 《こんな方は特にフィットします》 ・ SaaSのCSとして「導入後の活用支援」に面白さを感じてきた方 ・ 「提案して終わり」ではなく、顧客の成功にこだわり続けたい方 ・ データを見て「次の一手」を自分で考えて動ける方 ・ EVや再生可能エネルギーなど、社会課題の解決に関わる仕事に興味がある方 ・ 大企業よりも、自分の仕事が事業成長に直結する環境で働きたい方 【休日休暇】 年間休日124日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年次有給休暇（10日/入社半年経過後に付与） ・夏季休暇（2日） ・年末年始休暇（5日） 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限月3万円） ・営業交通費全額支給（規定あり） ・出張時宿泊費支給（規定あり） ・モニター支給（希望者） ・オフィス内自動販売機 ・社員総会（年2回） 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 試用期間6ヶ月（条件変動なし） 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 会社設立日 2010年4月1日 なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）40-300957 有料職業紹介事業許可番号：40-ユ-300338 ■仕事の特徴 経験者・有資格者歓迎

年俸400万円～600万円 ■給与 年俸 4,000,000円~6,000,000円 想定年収4,000,000円〜6,000,000円 ・給与改定 年1回（4月） ・給与はスキル・経験を考慮して決定します。 固定残業代の有無：なし

固定時間制 ■勤務時間 勤務時間9:00〜18:00 ・所定労働時間8時間 休憩60分 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 土日祝休み 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 資格取得支援制度 残業手当

試用期間なし

■職種 営業 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■職業紹介事業者 リクルーティング・パートナーズ株式会社 ■更新日 2026年10月02日

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み