池袋【飲食店予約のコールセンターSV候補】シフト柔軟/インバウンド対応 インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社サンクス 求人名 池袋【飲食店予約のコールセンターSV候補】シフト柔軟/インバウンド対応 仕事の内容 飲食店予約代行サービスを展開する当社にて、コールセンターのSV業務をお任せいたします。オペレーターの管理や、円滑なセンター運営のためのマネジメント業務を担っていただくポジションです。 【具体的な業務内容】■オペレーターのシフト管理および稼働調整 ■二次対応（エスカレーション対応）や難渋案件のフォロー ■オペレーターへの教育・研修、FAQの作成・改訂 ■応答率や品質等のKPI管理・分析、改善提案 ■クライアント（飲食店）との連携・定例報告 【快適な職場環境】水、お茶、コーヒーは会社負担で飲み放題。2か月に一回会社負担で飲み会やボウリング大会も実施！ 募集職種 池袋【飲食店予約のコールセンターSV候補】シフト柔軟/インバウンド対応

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでのリーダー・SV経験（年数不問）■PCの基本操作スキル【尚可】■組織改善や数値管理に興味がある方 【働き方について】10時から23時の間でのシフト制勤務となります。休憩時間が2時間と長めに設定されているため、オンとオフを切り替えて無理なく働ける環境です。【当社の強み】飲食業界に特化した予約代行サービスを提供しており、多くのクライアントから安定した信頼を得ています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都豊島区池袋2-62-3明輝ビル6階 株式会社サンクス 予定勤務地 東京都豊島区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 豊島区 池袋2-62-3 明輝ビル6階 最寄駅：JR 山手線 池袋駅 徒歩5分、JR 埼京線 池袋駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給30万円～50万円 想定年収 360万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥500,000 基本給￥246,700～￥411,200 固定残業代￥53,300～￥88,800を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：120分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：110日 その他（シフト制（月2回の提出）） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・賞与：年1回 ・昇給：年1回 ・通勤手当 ・会社負担で社内イベント開催有（2か月に1回、任意参加） ※飲み会やボウリング大会など ・水、お茶、コーヒーなど、オフィスで飲み放題 ・引っ越しが必要な場合、当社の関連事業で不動産仲介手数料の割引可能。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 10:00～23:00の間でシフト制。 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 就業場所の変更の範囲：当社の指定する場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2020年11月 代表者：代表取締役 田村 雅彦 従業員数：50人 資本金：3百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒171-0014 東京都豊島区 池袋２－６２－３ 明輝ビル６階 その他備考・企業からのフリーコメント：当社は飲食店の予約代行サービスを展開しています。 【当社の特徴と魅力】 ■自由な社風：髪型やネイル、服装が自由であり、社員一人ひとりの個性を尊重する文化があります。対面での接客が少ないコールセンター業務ならではの自由度です。 ■センター構築に携わる：既存のやり方を踏襲するだけでなく、より良いセンター運営のために、あなたのノウハウに基づいた改善提案や新しい仕組み作りを歓迎する風土があります。 ■ワークライフバランス：休憩時間が2時間とゆとりがあるため、無理なく集中して業務に取り組めます。池袋駅から徒歩5分の好立地で通勤も便利です。 ■成長環境：新しい事業領域にも積極的に挑戦しており、共に会社を盛り上げていくメンバーを募集しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 服装自由