カスタマーサクセス 導入エンジニア

【カスタマーサクセス ：導入エンジニア】自社SaaSプロダクトの導入や運用支援をお任せ／20時完全退社・PC持ち帰り禁止／充実の福利厚生 カスタマーサクセス /導入エンジニア 東京都新宿区西新宿7丁目20-1住友不動産西新宿ビル26階 正社員 求人の特徴 駅近 5 分以内 業務内容 【仕事概要】 新たに開始した自社プロダクト「b→dash」の運用支援サービスにおいて、 データのスペシャリストとして、b→dashのデータ構築や、コンテンツ作成などをお任せします。 IT領域における専門性を発揮し、より高品質なサービスを提供することで、クライアント企業様によりb→dashの価値を感じて頂くべく業務にあたっていただきます。 【仕事内容】 ■お願いしたい業務 新たに開始した、クライアント企業様のb→dash運用支援サービスにおいて、b→dash導入や運用支援をお任せします。 また、サービスの商品化に向けた型化や、チームの納品品質管理など、 新規サービスの立ち上げを一緒に担って頂ける方を募集しています。 〈具体のイメージ〉 ・データ構築 ・コンテンツの作成 ・チームの納品品質管理 ・業務の型化 ・開発チームへのプロダクトへの改善提案 ・クライアント企業様へのさらなる価値提供のための新規メニューの提案 ・高難易度の運用代行作業の遂行 （顧客折衝含む場合あり） ※クライアント対応は、カスタマーサクセス部門の別チームがメインで担当しますが、 ご経験やスキルに応じ、クライアント対応も一部ご実施いただく可能性がございます。 ■募集の背景 b→dashの更なる売上拡大を目指し、 クライアント企業様のb→dash活用における周辺業務のサポートを行う、運用支援サービスを開始しました。 これにより、企業様からのさまざまなご要望におこたえすべく、 b→dashのカスタマーサクセスチームの技術面を支える、導入コンサルタントを募集致します。 ■1日の流れ ・09:00-10:00 朝会、管理シート更新、メール対応 ・10:00-18:00 クライアント対応、設計対応、メンバー相談対応、品質チェック ・18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談） ・19:00-20:00 報告業務 ■チーム編成 ・正社員：6名（マネージャー1名、リーダー1名、メンバー4名） ・業務委託：4名 ・アルバイト 10～20名 ■仕事のやりがい/魅力 ・マーケティングとして価値のあるデータ/コンテンツ納品を行うことで、お客様のビジネスにダイレクトに貢献できる点 ・導入支援を型化し、「商品化」を行う経験 ※本求人は、株式会社チームボンドによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス /導入エンジニア 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 ビッグデータ×人工知能を主軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。 現在は、マーケティングテクノロジー領域におけるソリューションである「b→dash」の開発・提供を中心に事業を展開しています。 ■ミッション 検索エンジン、スマートフォン、SNS、IoTデバイスが普及していくことで、 生活者を取り巻くあらゆる環境にデータが生まれ、人の属性はもちろん、行動や感情といったデータまでもが取得できる時代が到来しています。 企業においては、このような大量のデータを活用することで売上向上や生産性向上を実現したいという声が多く上がっています。 しかし、データ活用の現場では「データがバラバラに保管格納されており扱えない」 「活用するには複数のデータツールが必要」「そもそもデータリテラシーがなく使えない」などの課題に直面し、 データを活用出来ている企業は決して多くありません。 このようなデータ活用における課題を解決し、あらゆる企業で誰もがデータを使いこなせる『スマートデータ社会』の実現するために 『b→dash』を開発・提供しています。 ・累計資金調達額： 145億円 （19年7月にはシリーズDとして、世界3大PEファンドであるKKRや、ゴールドマンサックス等から100億円の調達を実施） ・導入実績：旅行/人材/アパレル/不動産など幅広い企業様にて導入実績あり ・サービスサイト：https://bdash-marketing.com/ ・外部評価： -2019年にForbes社が発表した「日本版CLOUD TOP10」にて3位にランクイン -日本経済新聞が発表した「NEXTユニコーン」に選定 -AWS Summit Tokyo「Startup Architecture of the year 2018」で最優秀賞を受賞 ◆クライアント実績（一部抜粋） KIRIN/GMOクリック証券/ミュゼプラチナム/Panasonic/クレディセゾン/楽天イーグルス/読売巨人軍/ スリムビューティーハウス/ビッグローブ/ネオキャリア/HIS/John master organics/CROOZE SHOPLIST/NTT スマートコネクト

求める人物像 【応募要件】 ・SQL、HTML、CSS、JavaScriptが理解できる方 ・クライアントとのシステムプロジェクトを、メンバーとしてもリーダーとしても遂行したご経験がある方 ・システムの要件定義や、設計書のドキュメントの記載ができる方 ・要件定義書、設計書などのドキュメントを納品したご経験がある方 【歓迎要件】 ・SQL、HTML、CSS、JavaScriptが書ける方 【求める人物像のイメージ】 ・ITの知見が豊富な方（クライアントコミュニケーションが苦手な方でも問題御座いません） ・SIer出身の方などで、高難易度の導入でも、自身で整理しながら課題を潰しこみ、導入完了ができる方

月給50万円～70万円 給与 月給：500,000円 〜 700,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 45.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 128,000円 賞与：プレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり 想定年収：700万円～980万円 想定月収：500,000円～700,000円（固定残業代45時間分／128,000円～180,000円を含む） ※超過分別途支給 ※給与は経験やスキルを考慮し選考を通して決定いたします ・年4回昇給昇格の機会あり ・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 実働・みなし労働時間：１日あたり 8時間00分 平均勤務日数：１ヶ月あたり 20日 始業・終業時間: 9時～18時 休憩時間：１日あたり 60分 時間外 最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）

休日 ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています ・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定） ・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費支給 待遇・福利厚生 ・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～) ・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度 ・こども手当制度：ライフステージが変わっても社員が長く活躍できるための子育て支援制度（こども1人あたり最大6万円を毎月支給） ・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意 ・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度 ・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能 ・アニバーサリー祝い：結婚や出産などに対し、会社から祝いを支給 (約100,000円) ・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 社員の育休取得実績あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙 ・喫煙専用室設置 勤務先本社所在地 東京都新宿区西新宿7丁目20-1 住友不動産西新宿ビル26階 勤務先ウェブサイトURL https://data-x.co.jp/ 会社名 株式会社チームボンド 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 小野 隼 所在地 愛媛県松山市久米窪田町337 テクノプラザ愛媛3階 事業内容 採用・転職支援事業（職業紹介許可番号：38-ユ-300183） プロモーション支援事業 設立年月 2023年9月1日 電話番号 089-968-1981

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