カスタマーエンジニア

■仕事内容 AI inside株式会社のカスタマーエンジニアとして、エンタープライズ顧客・パートナーからのL2／L3問合せに対応します。障害の再現検証やログ解析を行い、暫定回避策や恒久対応を提案します。 さらに、開発部門への的確なエスカレーションとデバッグ情報の提供を通じて、プロダクトの連携を強化します。新機能のUAT企画や顧客フィードバック収集において、仕様改善提案を行います。 ナレッジ＆プロセス整備では、FAQや内部手順書・APIガイドを作成・運用し、GitHub Actionsなどでの自動化を推進します。サポートKPI／SLAの可視化にも取り組みます。 また、AIサポート環境の設計やサポートオペレーション領域の自動化を通じて、スケール施策に貢献します。様々な業務での活躍を期待しています。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社ギークリーによる紹介案件です。

東京都渋谷区渋谷3-8-12渋谷3丁目ビル4F AI inside株式会社 ■勤務先 AI inside株式会社 東京都 渋谷区渋谷3-8-12 渋谷3丁目ビル 4F

年俸500万円～800万円 ■給与 年俸 5,000,000円~8,000,000円 固定残業代の有無：なし

シフト制 ■勤務時間 09:00～21:00（実働8時間・休憩60分） ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

■職種 エンジニア ■勤務形態 シフト制 ■雇用期間の定め 定めなし ■職業紹介事業者 株式会社ギークリー ■更新日 2026年03月21日