自社ECサイト/カスタマーサポートスタッフ

仕事内容 当社ではECサイトを通じて、多くのお客様に商品をお届けする中で、お問い合わせ対応や出荷業務を含めたカスタマーサポート体制の重要性が年々高まっています。特に繁忙期には対応件数が増加し、限られた人員で業務を行う場面も出てきました。 また、日々の出荷業務をスムーズに進めるためには、朝の時間帯におけるお問い合わせ対応を安定して行える体制が欠かせません。 今後もお客様に安心してご利用いただくため、そしてサービス品質を維持・向上させていくために、カスタマーサポート体制の強化が必要と考え、新たにスタッフを募集することとなりました。 将来的には、システムや決済まわりの改善、新しい取り組みにも対応できる体制を整えていきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール／問い合わせフォーム／電話） ・商品説明、注文・配送状況のご案内 ・返品・交換・修理の受付対応 ・メーカー・バイヤーとのやり取り ・倉庫・仕入先・社内他部署との連携（ページ制作・販売セールスチームなど） ※お客様対応は平日 10：00～16：00 【メッセージ】 「お客様のちょっとした不安や疑問に、丁寧に向き合っていく仕事です。 一件一件の対応がそのままサービスの信頼につながるため、日々の積み重ねを大切にしています。 困ったときは一人で抱え込まず、チームで相談しながら進められる環境があります。」 ー ※この求人はほくりくFIT転職（人材紹介会社の株式会社人材情報センター）が取り扱っております。 希望者がいた場合、当社面談にて基本要件を確認の上、情報提供を求人企業から依頼されている求人です。 ご応募いただきましたら、株式会社人材情報センターの担当者よりご連絡を差し上げます。

応募条件 ＜免許・資格等＞ 【必須】 普通自動車運転免許 基本PCスキル（Word、Excel、PowerPoint、メール） ＜必要な経験・能力＞ ・メール・電話での実践的なお客様対応スキル （相手に分かりやすく伝える力、状況を整理する力） ・注文・配送・返品対応を通じた、EC運営の基本知識 ・メーカー・倉庫・社内各部署とのやり取りによる、調整力・連携力 ・商品知識や背景を理解し、お客様の不安を解消する対応力 ・日々の対応を積み重ねることで身につく、落ち着いて問題に向き合う力 学歴 高卒以上

〒919-0524福井県坂井市坂井町東長田42-18-1WAREHOUSE 株式会社カンパネラ

年俸280万円～336万円 給与詳細 年収2,800,000~3,360,000円 給与：280万円～336万円 賞与：有り（2ヶ月（前年度実績）） 昇給：有り 諸手当：通勤手当（上限 月10,000円） 固定残業代 無し 試用期間 有り 変更なし 試用期間：6ヶ月 試用期間中の給与・労働時間：本採用時と同じ 試用期間中の給与：年収2,800,000円〜 試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 有り

フレックスタイム制度 勤務時間・シフト詳細 8:00～17:00

休日・休暇 年間休日111日、日・祝祭日 月１回土曜出勤あり6ヶ月経過後の年次有給休暇日数（10日） 育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 取扱商品の社員割引、外部教育研修、健康診断、レジャー施設の利用料割引 等 慶弔金制度あり、確定拠出年金制度あり、屋内の受動喫煙対策 あり（禁煙）

試用期間あり 変更なし　試用期間：6ヶ月　試用期間中の給与・労働時間：本採用時と同じ

雇用形態 正社員 職種 自社ECサイト／カスタマーサポートスタッフ 店舗名 株式会社カンパネラ 勤務地 【住所】 福井県坂井市坂井町東長田42-18-1WAREHOUSE 採用担当部署 採用担当 掲載開始日 2026/01/29 契約期間 無期 受動喫煙防止措置事項 敷地内禁煙（喫煙場所あり） 掲載情報 掲載企業名：株式会社人材情報センター 提供元：JOBOLE

• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 賞与あり
• 服装自由
• 髪型・髪色自由