カスタマーサクセス(法人向け)

【カスタマーサクセス】情報セキュリティ自社サービスのCS／徐々にキャッチアップ可能／リモートワーク可／年間休日125日 カスタマーサクセス（法人向け） 東京都港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ13F 正社員 業務内容 ■業務概要： 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。 相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。 ■入社後について： 直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。 ■働き方について： リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。 ■採用背景について： 順調に顧客が増加しており、事業拡大に伴いセールスから新たにカスタマーサクセスを設けるための人員募集となります。 ■"情報漏えい防ぐくん"について： "フィッシング（詐欺）メール体験"＋"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発のサービスです。 ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。 コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことも背景にあり、 2019年から2020年にかけ、メールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。 ※本求人は、株式会社エフリーキャリアによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス（法人向け） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 応募資格 ※下記いずれか ・営業経験（法人個人不問） ・営業事務経験（法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須） ・SaaSやITサービスの導入経験 ・カスタマーサクセス経験 必要な経験等 ※下記いずれか ・営業経験（法人個人不問） ・営業事務経験（法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須） ・SaaSやITサービスの導入経験 ・カスタマーサクセス経験 必要な資格 資格不問

〒東京都港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ13F 株式会社サイバーセキュリティバンク 就業場所 東京都港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ13F 勤務先名 株式会社サイバーセキュリティバンク 【交通手段】 沿線・最寄駅 東京メトロ千代田線 赤坂駅

月給21万4286円以上 給与 月給：214,286円 〜 固定残業：なし 年収300～500万円 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 ■所定労働時間：8時間

休日 週休2日制 年間休日数: 125

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 [禁煙] 勤務先本社所在地 東京都港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ13F 勤務先ウェブサイトURL https://csbank.co.jp/ 会社名 株式会社エフリーキャリア 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 稲葉 泰志 所在地 奈良県吉野郡吉野町大字上市254-1 事業内容 人材紹介事業 29-ユ-300166 求人広告事業 採用代行事業 採用ツール制作事業 電話番号 070-3238-9315