B463/コールセンター職

仕事内容: 《業務内容》 コールセンターオペレーター（インバウンド） 「コールセンター業務代行サービス」「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務（コールセンター、チャット、メール）をお任せします。 将来的に、リーダー、スーパーバイザー(正社員登用)の管理者へのステップアップを期待しての採用になります。 具体的には… ・住まいのトラブル(水が出ない、お湯が出ない、設備故障等)の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務(専用システムへの入力) ・住まいのトラブルの修理手配及び報告、請求作成業務 ・修理業者からの報告、問合せ応対業務 ・修理工事の工程進捗管理業務 ★1日の受電対応は20件ほど！ よくあるお問い合わせは、家周りの不具合に関する内容が多いです！ 例えば、、水漏れ、トイレのつまり、鍵を無くしていしまった、など！ 【入社後の研修内容】 住まい?関するトラブル解決?カスタマーサポートとなるので、マニュアルに書いてある専門用語を覚えることから始まります！ 《キャリアアッププラン》 入社1年目：オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。 入社2年目：コミュニケーターのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。 入社3年目：クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。 コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。 ※スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます! ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□ ┃◆やりがい◆┃ □━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■ 不動産総合企業グループの一員として30年以上培った緊急トラブル対応のノウハウと、契約社数800社、受託戸数120万戸の豊富な対応実績を誇り、管理会社様をはじめ不動産関連企業様の業務効率化をお手伝いしております。「困ったを笑顔に」をモットーに品質の高いコールセンター作りを目指しつつ、仕組みの最適化（業務効率化）を考えており、一緒に品質向上・業務改革・組織づくりを考えていけます。 ◆組織構成： スタッフ全体で約120名の規模です(アルバイト含む)。その中の40名くらいが常時いる状態です。 ※男性も多く働いています。

求める人材: 39歳まで（若年層の長期キャリア形成を図るため） 職務経験は一切不問

東京都渋谷区 株式会社リロクリエイト 勤務地: ◆本社：新宿区新宿４丁目２?１８ 新宿光風ビルディング 5F ◆最寄駅： 東京メトロ丸の内線/新宿三丁目駅 JR 山手線 新宿駅 徒歩5分

月給21万円～22万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 7:00~22:00

休暇・休日: 完全週休2日,慶弔休暇,年末年始,有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【その他制度】401k/従業員持株会/社員共済会制度/四半期表彰制度/グループ内公募 福利厚生倶楽部会員

試用期間なし

その他: 【ご応募・お問い合わせ】 本求人は、 株式会社アディコムが有料職業紹介事業として求人を掲載しています。 ご応募から選考まで株式会社アディコムが対応し、採用後は紹介先企業での勤務となります。 ◆webでの簡単応募 or 電話応募◆ 〈「応募画面へ進む」ボタンから簡単1分応募〉 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して完了！ 求人についてのお問い合わせでも構いません、お気軽にお問い合わせ下さい！ 〈電話応募〉 0800-800-3329 受付に「掲載中の求人を見て連絡した」と伝えて頂けると幸いです。 （受付時間：9時〜18時） 【応募後の流れ・選考プロセス】 1.応募 2.担当者より面接日程の調整などのご連絡をさせて頂きます 3.面接実施 4.採用決定のご連絡 5.入社手続き等 ※ご応募〜内定までは、平均1週間〜1ヶ月程度になります。 ※今すぐの転職が難しい方は、勤務開始日の調整も可能です。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 210,000円 - 220,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間