コールセンター管理者(SV)(1257746)QIC

仕事内容 コールセンターで働くスタッフさんをサポートする「チームのまとめ役(SV)」のお仕事です！ 最初は先輩がしっかりフォローするので、未経験でも安心してスタートできます◎ ▼お仕事の内容はこんな感じ！ ●スタッフさんの相談役！ 「この対応で合ってるかな？」「ちょっと困った…」そんな時にアドバイスやフォローをします。 ●電話の内容をチェックしてフィードバック 「前より声が明るくなって良い感じ！」など、会話の内容を聞いて良い点・改善点を伝えます。 スタッフさんの成長をサポートします♪ ●データをまとめて、分かりやすく報告！ 「どれくらい電話を受けたか」「通話時間はどうだったか」などの数字をまとめて、 上司やクライアント(お客様企業)に報告する資料を作ります。 ●シフトや出勤の管理 皆の休み希望をまとめて「誰がいつ働くか」を調整したり、朝の出勤状況を確認します。 ●新人さんの研修担当！ 新しく入ったスタッフさんに、電話のかけ方や話し方のコツを教えます。 ●クライアントとのやりとり 「今月はこんな成果が出ました！」など、企業のお客様とやりとりする機会もあります。 ●PCや備品の準備・管理 新しいスタッフさんのPCをセットアップしたり、ヘッドセットなどの備品を管理します。 ●社内ルールや情報の取り扱いもチェック お客様の大切な情報を安全に扱うためのルールを守り、チームにも伝えます。 ●社内研修や資格取得にもチャレンジ！ 定期的に研修に参加して、スキルアップも目指せます♪ ＜勤務期間について＞ 長期(3ヶ月以上) #積極採用中!ご応募はお早めに!

資格 ◆必須スキル・経験 人と話すのが好きな方、話を聞くのが得意な方 …チームやクライアントとのやりとりが多いので、コミュニケーション力が活かせます！ Excel・PowerPointの基本操作ができる方 … データ集計や資料作成で使います。難しい関数は使いません◎ ◆歓迎スキル・経験(あれば活かせます！) 営業やセールスの経験がある方 …トークの組み立てや提案力が活かせます！ 接客・サービス業の経験がある方 …お客様対応の経験がある方は、すぐに馴染めます♪ コールセンターでの管理経験がある方(インバウンド・アウトバウンド問わず) …スタッフのサポートや業務の流れを理解している方、大歓迎です！

〒650-0001兵庫県神戸市中央区加納町4-10-26ベルヴュオフィス三宮 トランスコスモス株式会社 勤務地 兵庫県神戸市中央区 勤務地 兵庫県神戸市中央区 加納町4-10-26 ベルヴュオフィス三宮 【交通手段】 アクセス ＜交通アクセス＞ 東海道線三ノ宮駅徒歩5分 神戸本線神戸三宮駅徒歩6分 阪神本線神戸三宮駅徒歩7分 その他にも、神戸市北区、神戸市垂水区、神戸市西区、神戸市須磨区、神戸市東灘区、明石市、神戸市灘区、西宮市、神戸市兵庫区、神戸市長田区、加古川市 など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！

時給1700円以上 給与 時給1,700円以上、その他 交通費規定支給(上限:3万円/月) 月収例：28万5,600円 (時給1,700円×8h×月21日勤務の場合) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給  ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 【給与例】 給与 時給 1,700円〜

シフト制 勤務時間 ①8:30 ～ 17:40(実働8時間/休憩70分) ②8:50 ～ 18:00(実働8時間/休憩70分) ③9:20 ～ 18:30(実働8時間/休憩70分) ④10:20 ～19:30(実働8時間/休憩70分) ※①～④のシフト制 ※残業時間：月平均20時間程度

休日／勤務日 ■月～日・祝/週5日勤務 ※土日祝に出勤できる方歓迎 ・希望休の申請OK(3回まで/月) ・シフト確定：前月25日頃 土日にも平日にも休みが取れるからメリット大！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 交通費規定支給(上限:3万円/月) 社会保険完備 有給休暇 半日有給休暇制度 正社員登用制度 産休・育休制度 健康診断 時間外手当(1分単位で支給) 全館禁煙(喫煙スペースあり) 各種特別休暇(有給/無給) ※ 待遇はすべて規定/条件有

試用期間あり お仕事の特徴欄の＜研修について＞をご確認下さい。

雇用形態 契約社員 採用人数 2名 入社日 随時 ※応相談 備考 トランスコスモスでは、期間限定・オープニング・長期・短期など、多種多様なお仕事を提供しています。あなたに合ったお仕事を、ぜひトランスコスモスで見つけてください！ ＜よくある質問＞ 【どんなスタッフさんが活躍されてますか？】 学生さん、フリーターさん、主婦(夫)さんなど、20～40代のスタッフが多数活躍しています！ 【どんなお仕事がありますか？】 週1日～2日OK、週5日、土日休み、平日のみ、残業なし、ショートタイム(短時間)OK、フルタイムなど、様々なシフトパターンのお仕事や高時給、高収入、扶養内勤務OK、駅チカ、車通勤OKなど、メリット多数のお仕事をご提供しています 【未経験でも活躍できますか？】 前職がコールセンター、受付、事務、営業(正社員)、販売、接客、サービス系、コンビニ(アルバイト)・スーパー(パート)、飲食店(ホール・キッチン)など未経験者の方や経験のある方が多数活躍中です！ 問い合わせ先 会社説明会＆選考会実施中！ ※事前予約制、当日は履歴書不要です。 日程、開催場所等の詳細は下記フリーダイヤルにお問い合わせください。 【 専用フリーダイヤル0120-314-991(平日9：00～19：00)】