カスタマーサクセス(法人向け)/1240692

仕事内容 【仕事内容】 【仕事概要】 『スマテン』のサービスを、消防設備点検を実施していく上では、日本全国のビジネスパートナー（点検業者様：以下BP）の協力を欠くことはできません。100%のクオリティで、全クライアントの点検実施を達成するために、優良なビジネスパートナーをマネジメント・伴走支援をミッションとして担って頂きます。 【業務内容/ミッシン】 BP様の課題を特定、サクセスゴールを合意した上で、スマテンの点検を通じて実現できるようマネジメント・伴走支援頂きます。スマテンUPの活用促進・BPの点検品質向上（教育を含む）を進め、点検完了の最大化を担って頂きます。さらに、各セクションと協働し、中長期的なBP支援体制を築くとともに、現場の声をプロダクト改善へつなぐ仕組みづくりもリードいただきます。 【具体的な指標】 点検工事の「完了数」及び「リードタイム」 優良BPの確保（各都道府県で3社など） スマテンアップ継続率の向上・高水準の維持 点検過程でのクレーム抑制 など ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 【募集背景】 ■スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。 ■本ポジションでは、点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を使用しながら、建物点検を代行頂くBP様の伴走支援を通じ、「法令点検未実施 0件」の世界を”一緒に”築いていきます。 ■現状エンタープライズ顧客が多く、順調に点検工事対象の物件をお任せ頂いています。物件数、エリア数ともに拡大に伴い、パートナーサクセスの強化が急務となり、増員募集に至りました。

資格 【必須条件】 1.メンバークラス ■ toB/C 問わず顧客折衝経験 を有する方 もしくは コールセンター・カスタマーサポートでの経験 2.リーダークラス ■ 上記の経験に加え、高い実績もしくはSVなどのマネジメント経験を有する方 3.マネージャークラス ■ 代理店販売におけるモデルの策定、戦略立案代理店への落とし込みまでの経験を有する方 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒150-0002東京都渋谷区渋谷２丁目6-4渋谷イ-ストプレイス5F 株式会社スマテン 勤務地備考 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷２丁目６ー４渋谷イ-ストプレイス5F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ千代田線/小田急小田原線 表参道B1口徒歩約8分、東京メトロ銀座線 表参道B1口徒歩約8分、東京メトロ半蔵門線 表参道B1口徒歩約8分

年俸400万円～800万円 給与 年俸制 400万円～800万円 （一律手当を含む） 【年収】400万円～800万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【給与補足】 ■年収の12分割を給与とします。 ■管理監督者に該当しない場合、12分割の内訳は基本給+業務手当（22時間相当の時間外超過勤務手当を含む）となります。 ■経験・スキルと前職の給与を考慮し、選考を通じて決定します。 【試用期間】 ■6か月（試用期間中は有期雇用契約、他条件については変動なし） 【賞与回数】 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 【勤務時間補足】 ■固定時間制：09:00～18:00

休日 土日祝休み 【年間休日】123 【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土日祝休み） ■年間休日120日～ 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格手当 ■社用携帯支給 ■PC支給 ■書籍購入費補助 ■各種社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■通勤交通費支給

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社スマテン 所在地：東京都渋谷区渋谷２丁目6-4渋谷イ-ストプレイス5F