ITコンサルタント

【EPコンタクトセンター技術部】コンタクトセンターコンサルタント ITコンサルタント 東京都新宿区神谷町オフィス 正社員 求人の特徴 土日祝休み 業務内容 【募集背景】 コンタクトセンターを中心とするCX改善のニーズの向上と、生成AIの急成長に伴う顧客企業のビジネス方針策定ニーズの高まりがある。 【担当いただく仕事内容】 ① コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。 ②顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基づく製品比較、提案。 ＜案件例＞ ①次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援 ②次期コンタクトセンターに関する構想策定支援 ③音声認識に関する次期ソリューション検討 【このポジションの魅力】 ・顧客に近い位置で、かつ、上流から参画し顧客業務理解が深まり、顧客課題解決に直接貢献することが可能です。 ・顧客をリードしコンサルティングを進めるため、最新技術やサービス、テクノロジーに早期に触れられます。 ・広範囲のコンサルティングは業務知識やソリューション知識など幅広く必要となるため、まずはスコープを限定したコンサルティングから実施し、徐々に広範囲なプロジェクトを担当することが可能です。 ・当社では国内外のベンダー300社以上とのパートナーシップを活かし、最新のテクノロジーを採用した製品を業界内で早くから取り扱います。新しい分野へ積極的にチャレンジできる環境が整っています。 ・社内外との密な連携を取りながら業務を遂行することが可能です。 【組織構成・雰囲気】 ・年間入社者の約50%が中途採用者、管理職層は約60%が中途採用者であり、中途採用者が活躍できる環境です。 ・当社は技術の専門家として進むキャリア制度もあります。 ・仕事の状況に応じて時間と場所を自由に選択できる「ABW(Activity Based Working)」の概念を導入。 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 ITコンサルタント 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、サポート、その他

求める人物像 ■必須条件 ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 ■歓迎要件 ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど） ・生成AI（ChatGPT、Geminiなど） 年齢 25歳〜34歳

年俸725万円以上 給与 年俸：7,250,000円 〜 固定残業：なし 賞与：年2回 ※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 09:00～17:30

休日 年間休日120日, 土日祝休み,完全週休二日制,有給休暇,リフレッシュ休暇,年末年始休暇,ボランティア休暇,慶弔休暇, ■フレックスホリデー ■積立休暇 ■裁判員休暇 ■ケア休暇(生理休暇・不妊治療等 ■テレワーク・スライドワーク(時差出勤) ■時間単位有休 ■サバティカル休暇(リスキリング等を目的とした長期休業制度)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 あり 待遇・福利厚生 資格取得支援,服装自由,残業手当,通勤手当,役職手当,退職金制度,社員持株会制度,財形貯蓄,確定給付型企業年金,企業型確定拠出年金,リモートワーク制度 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 喫煙室設置 勤務先本社所在地 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー 勤務先ウェブサイトURL https://www.ctc-g.co.jp/ 採用人数 1名(人) 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875

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