運用支援のオンボーディング業務_163321

仕事内容 【仕事内容】 【職種のミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 ・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策検討 ・製品に対するカスタマーの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック 【当求人について】 この求人は株式会社Groovesによる紹介求人です。 ・・・・・・・・ 雇用先企業名：アスエネ株式会社 ＊＊＊＊＊＊＊

資格 ＼必須要件／ 下記いずれかに該当する方 ・カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上） ・BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） ＼歓迎・尚可／ ・カスタマーサポート組織の立上げ経験 ・データ分析、レポーティングスキル 【求める人物像】 ・アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 ・自律的に行動ができる方 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 ・業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方

東京都港区虎ノ門１丁目10-5KDX虎ノ門一丁目ビルWeWork4階 アスエネ株式会社 勤務地備考 東京都港区虎ノ門１丁目１０ー５KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズB4口徒歩約2分、東京メトロ銀座線 虎ノ門2b口徒歩約4分、千代田有楽町連絡線 霞ヶ関（東京都）C2口徒歩約6分

月給33万7500円以上 給与 月給 33万7500円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり8万7800円以上（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：交通費支給 交通費規定支給 【給与例】 給与例 予定年収：450~750万（固定残業代含む） ※固定残業代（月45時間分 87,800円～、時間超過分は追加支給） 賃金形態：月給制（337,500円～）昇給有無：有

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ＜勤務時間＞ 09:00～18:00 ※休憩：60分

休日 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【諸手当】通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当 【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・ジムサポート制度 ・英会話補助 ・育児代行補助 ・朝食補助 ・健康診断全額支給 ・婦人科検診補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・奨学金返済補助制度（所定条件充足の場合） ・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外 ・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外 ・シャトク制度（福利厚生賃貸制度） ※一部グループ会社は対象外 ・Happy Hour（全社懇親会） ・シャッフルランチ ・フリードリンク ・服装自由

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 クラウドエージェント 【事業内容】 人材派遣・人紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Grooves 所在地：東京都港区北青山２-１４-４ the ARGYLE aoyama ６F 【紹介先企業】 会社名：アスエネ株式会社 所在地：東京都港区虎ノ門１丁目10-5KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

• 交通費支給