コールセンターのマネージャー【90】

仕事内容: 【カスタマーサポートマネージャー募集】成長するアパレルブランドを支える重要ポジション！ 成長を続けるアパレルブランドです。 お客様の満足度をさらに高め、事業拡大を支えるために、カスタマーサポート部門を牽引するマネージャーを募集します！ あなたの経験とスキルを活かし、お客様に感動と信頼を届ける体制づくりに挑戦しませんか？ 主な業務内容 ●カスタマーサポート全体の管理・改善 受発注対応、商品説明、返品・修理対応、課題解決などを含むお客様対応業務を最適化し、満足度向上を目指します。 ●KPI設計と管理 データに基づく目標設定と施策実行で、チームのパフォーマンスを向上。 ●サプライチェーンの最適化 工場・倉庫・店舗をグローバルに連携し、物流・在庫管理を効率化。 ●チームマネジメント メンバーの採用、育成、評価、チームビルディングを通じて、強いチームを構築。 ●他部門との連携 営業、マーケティング、デザインなどのチームと協力し、ブランド全体の目標達成をサポート。

求める人材: 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート経験者 ・チームリーダー/マネージャー経験 ・データ分析や課題解決力

東京都中央区 kay me 株式会社 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ有楽町線新富町駅から徒歩15分

年俸500万円以上

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ①9:30～18:30 ②10:00～19:00 ➂11:30～20:30 (実働8時間＋休憩1時間) 【勤務曜日】 土日祝日含む週5日

休暇・休日: 完全週休2日制（土日休み） 年間休日：113日 ■自己研鑽休暇（月1日） ■年次有給休暇（6ヶ月継続勤務後に10日付与） ■夏季休暇(3日間) ■年末年始休暇(4日間)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・残業代支給 ・通勤手当 ・社会保険 ・退職金制度 ・社員割引購入制度 ・社内研修制度 ・社外研修補助制度 ・産休・育休制度 ・OJT制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は職業紹介事業者が雇用主企業の代理で掲載している求人になります。 勤務先：東京都中央区銀座 事業内容：日本製ジャージードレスブランド、コンサルティング事業 職業紹介事業者名：コマエンタープライズ 有料職業紹介事業許可：28-ユ-300178 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 5,000,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給