ECサイトカスタマーサポート窓口

仕事内容: GROOVEは「日本のモノづくりをアップデートする」というビジョンを掲げるD2Cコンサルティング企業です。 現在はAmazonに加え、他のECモールや自社ECサイトのコンサルティングにも領域を広げ、トータルEC支援体制の強化と事業拡大を進めています。 今回は、お客様（購入者）からの問い合わせや受発注を行う在宅チームにて、一緒に業務に取り組んでいただける方を募集します。 【業務内容】 カスタマーサポート 具体的には… ・Amazon、楽天、Yahoo!、自社サイトなど、ECサイトからのメールや電話のお問合せに対応（メール対応がメインです) ・業務改善やSOP（業務標準手順書）の整理と関連業務 ・それに基づく関連業務 をお願いします。 必要な条件は… ・お客様に真摯に向き合う姿勢がある方 ・オンライン会議対応環境、ExcelはじめOfficeが使えるPC環境 ・お客様と電話で通話できる静かな環境

求める人材: 【必須スキル】 ・一般的なパソコンスキルのある方 ・EXCELやスプレッドシートの利用経験をお持ちで、関数を活用してデータを整理することができる方 【歓迎スキル】 ・カスタマーサポート経験者 ・臨機応変な対応を楽しめる方 ・ECサイト運営やマーケティング経験者 ・営業アシスタント経験者 【こんな方に期待しています】 ・わからないことは素直に質問したり、ご自身でも調べたり勉強したりできる方 ・ご自身で業務をアップデートしていける方 ・スピード感をもって業務に取り組める方 ・作業の優先順位をつけて、タスクを確実に1個ずつ潰していける方 ・ご自身で主体的に業務を進められる方 ・人とのコミュニケーションをとるのが好きな方 ・指示の趣旨を理解して的確に動ける方 ・サポート・貢献するのが好きな方 ・仕事の幅を広げてキャリアアップしたい方

フルリモート 株式会社GROOVE 勤務地: ご自宅（完全在宅） 受動喫煙防止措置の状況：喫煙室での勤務の有無はご自宅の環境による 【交通手段】 アクセス: 完全在宅

時給1300円以上 給与: 時間単価1,300円（税込） ※一部業務によって上記時間単価同等程度で換算した単価案件を依頼することがあります。 ※能力・経験に応じて単価見直しあり(～1,502円(税込)程度)

勤務時間・曜日: 自由 ※当方からの連絡やオンラインMTGは平日日中を想定しております。

休暇・休日: 原則土日祝 平日は応相談

待遇・福利厚生: ChatWork、Googleアカウント、その他業務で利用するシステム利用料は原則として会社にて負担。 交通費（発生した場合のみ）

その他: （選考方法） 書類選考 ⇒ オンライン面接2回程度 ⇒ 決定 ※履歴書、職務経歴書を事前に提出していただきます。 ※面接内でSpreadsheetを利用したテストを実施していただきます（画面共有）。Spreadsheetを利用できる環境で面接を受験してください。 ※原則、決定後の翌月1日から稼働開始予定（開始日は応相談） ※選考をスムーズに進めるため、お電話でのお問い合わせはご遠慮いただいております。何卒ご了承ください。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,300円 (時給) 以上