【未経験でも安心】顧客管理|研修あり|神戸市

仕事内容: ＜募集背景＞ 弊社は、マテハン（マテリアルハンドリング）業界、中でも施設内物流システムを専門とする会社であり、私たちの製品は長年にわたり、倉庫内物流の自動化を実現してきました。弊社製品はいわゆる生産財ですので、納品して完了ではなく、顧客が期待する性能を持続的に発揮して初めて真価を発揮するものです。本業務は、単なる保守、保全業務を超えて、社内プロジェクトメンバーや協力会社と協働し、ハイパフォーマンスを実現するために存在します。社会的な要請もあり、設備の稼働数は順調に伸びており今回積極的に人材補強を行います。 昨今、省人化、自動化で注目を集める物流システム業界で活躍できるチャンスです。 ＜職務概要＞ 現在進行形で、大手物流企業様の大規模プロジェクトがいくつも進行中です。弊部門が担う保守運用業務の売り上げも急増すると考えています。顧客との信頼構築のカギは安定した運用と高い品質の実現ですので、部門の枠を超えたメンテナンス提案、保全用部品の確保、保守包括契約の提案などを行い、より強固なCRM（顧客管理マネジメント）を提供しています。 ＜環境＞ 弊部門の営業チームは、大手物流企業グループを中心としたいくつかのグループに分かれています。 顧客担当は、いくつかの専任担当拠点を有し、そこからの問い合わせ、相談、修理保全を取り仕切ることが求められます。基本的に出社がメインの職場ですので、慣れるまでは同じ顧客を担当した経験のある社員が周囲にいてサポートすることが可能です。 ＜実施する職務＞ 弊社が設備を導入、運用開始したのち、おおむね1年程度経過したお客様向けのアフターセールス、メンテナンス対応が中心です、それらの枠を超えより効率的なサービスを提供できるよう、お客様様々な提案を続けています。 ① 社内、協力会社への保守作業の手配（定期・随時あわせて） ② 既存設備の大規模改善提案、包括保守契約等の提案 ③ 部材手配、見積、請求 ＜具体的な実施内容＞ ・担当する拠点からの問い合わせ、修理養成、部品注文などのクライアント管理 ・トラブルシューティングと費用請求 ・点検データの分析、保守サービスの提案、設備保全に関する情報提供 ・レトロフィット（設備のリプレース、増築増強、システム系のアップデート）営業 ＜入社後のイメージ＞ オリエンテーション・研修を1～2週間程度実施し、会社と業務の包括的な理解に努めていただきます。（現場研修、見学含む） その後はご経験に合わせ、製品理解、顧客理解、業務フローの習得などチーム内でOJTを実施し、半年程度をかけて時間をかけて養成する手順になります。基本的に転勤はありません。神戸本社で安定的に働くことが出来ます。

求める人材: 大学卒　大学院卒　高専卒以上 ＜必須要件（スキル・経験）＞ 機械設備一般に関する基礎的な知識とご経験(メンテナンス関連が望ましいが、技術営業経験でも可) クライアントとの折衝や協力会社さんへの依頼・交渉したことのあるご経験 ＜歓迎要件/望ましいスキル・経験領域 ＞ 機械系、電気系、情報制御系の教育バックグラウンド（工科系大学、高専など） マテハン機器を取り扱った経験 海外製品を直接取り扱った経験（代理店経由は不可。売主が英語でコミュニケーションを求めてくるレベル）

兵庫県神戸市中央区港島南町5/2/2005KIBCビルS-5F フィブイントラロジスティクス株式会社 勤務地: 神戸本社 〒650-0047兵庫県神戸市中央区港島南町5-5-2　KIBCビルS-5F ポートアイランド線 医療センター前駅 徒歩３分 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 【交通手段】 アクセス: ポートアイランド線 医療センター前駅 徒歩3分

月給26万円～36万円 給与: 月給制 年収 520 万　　 ～ 710 万 月給（260,000円～360,000円） 基本給（220,000円～310,000円） その他各種手当 ・通勤手当（上限5万円／月） ・残業手当 ・役職手当 ・住宅手当（一律1万9000円／月） ・社会保険手当上記年収は残業手当(約25時間/月)を含みます ※提示年収は経験により変動します。経験によって上記年収に達しない場合あり。 昇給：年1回 賞与：年3回（2022年実績：6.4ヶ月）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 9：00-17：00（実働7時間） フレックス勤務制度 あり　コアタイム 11:00-15:00

休暇・休日: 土、日、祝日/慶弔休暇、年末年始、有給休暇、GW全休、年1回4連休以上取得 GW全休、年1回4連休以上取得　年間休日121日　寮・社宅制度　なし

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■資格取得支援制度 ■リロクラブ（宿泊、育児サービス補助、お祝い支援など） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度（企業型確定拠出年金制度） 出張の有無：あり 年間で何回程度：3-12回 出張の期間：1回の出張で 1日もしくは2日 出張に関する補足 ・顧客設備に大規模障害が発生するなど、突発事案が生じた場合、出張回数、日数が増える可能性があります。

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【応募方法】 まずは当サイトよりご応募ください。 ※応募後にメールをお送りしますが、迷惑メールに入ってしまう可能性があるため、ご注意ください。 【応募フロー】 【STEP1】応募 ▼ 【STEP2】弊社キャリア担当とご面談 ▼ 【STEP3】書類選考 ▼ 【STEP4】面接 ▼ 【STEP5】内定 【会社情報】 会社名：フィブイントラロジスティクス株式会社 本社所在地：〒650-0047 兵庫県神戸市中央区港島南町5-5-2　KIBCビルS-5F 【事業内容】 ■事業内容：パリに本社を置くフィブグループは世界30ヶ国（米国、欧州、アジア）に拠点を持つ、売上高2,500億円、従業員8,000人のグローバル企業です。その中で同社は1975年に日本国内初のスチールベルトソータを納入し、現在まで多様なソーティングシステムのパイオニアとしての地位を確固たるものとしています。また「最新の物流機器をお客様に提供するとともに、効率の良い、より信頼性のある物流システムを構築する」ことを使命として事業展開を行っています。 【備考】 本求人は、雇用会社より株式会社ヒューガン（人材紹介会社）がお預かりしている求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 260,000円 - 360,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 142時間