予防医療サービスのカスタマーサポート(リーダー候補)

仕事内容 ✨カスタマーサポートまたはコールセンター経験者募集 ✨年間休日130日！完全週休二日制（土・日） ✨フレックス制導入＆在宅勤務もOK！ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 企業様の健康課題を解決！ カスタマーサポートのリーダー候補 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 私たちが目指すのは、 予防医療を通じて健康寿命を最大化し、 将来の健康に対する「不安」を 世の中からなくすこと。 この大きなミッションに共感し、 一緒に予防医療の未来を 創ってくれる仲間を探しています！ 当社のサービスをご利用いただいている お客様のほとんどが中小企業の経営者様が 中心となります。 「使い方がわからない」 「ログインできない」 「サービスの詳しい内容を知りたい」 といった声に寄り添い、 丁寧かつ迅速な対応をお願いいたします。 ✅具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━ 主にお客様からの各種お問い合わせに対し、 電話やメール、チャットを通じてサポートを 行っていただくお仕事です。 ●お客様からの電話問い合わせ対応 ・メール・チャットでの問い合わせ対応 ・お問い合わせ内容や対応履歴のデータ入力・システムへの登録 ●医療・検査機関との連携 ・検査機関への対応： 検査の依頼、結果確認などの事務連絡 ・医療機関への対応： 日程調整、各種問い合わせへの対応 ●業務フローの整理・効率化（業務改善） ・マニュアル運用： 業務マニュアルの作成、定期的な更新、改善提案 ・課題解決： 業務上のボトルネックやミスが起きやすいポイントの洗い出し、およびその改善策の実行 ●新規プロジェクトへの対応 ・オペレーション構築： 新規プロジェクトにおけるオペレーション設計のサポート ・タスク遂行： プロジェクトの進行状況に合わせて発生する各種タスクへの対応 ✅入社後～キャリアについて ━━━━━━━━━━━ ＊安心のサポート体制でスタート まずはOJTを通じて、当社のサービスを深く知っていただきます。あなたが自信を持って自走できるようになるまで、先輩社員が伴走してしっかりサポートします！日々のちょっとした疑問や困りごとも、社内チャットですぐに相談・解決できるため、安心して業務に集中していただけます。 ＊チームを牽引するリーダーへ 業務に慣れてきたら、チームリーダーとしてまとめ役をお任せしたいと考えています。お客様対応はメールやチャットが中心ですが、経営者様が抱えるお悩みは様々です。マニュアルにとらわれない、一人ひとりに寄り添った臨機応変な対応で力を発揮してください。また、メンバーの悩み相談や日々の進捗フォローなど、チームの雰囲気づくりもお願いします！ ┏━━━━━━━━━━━┓ 当社のサービスについて ┗━━━━━━━━━━━┛ 「いつまでも健康で第一線で活躍したい」という経営者様の願いを叶えるため、医師である代表のもと、パーソナルドクターのサブスクリプション事業「Wellness Membership」を展開しています。 健康データの分析から、定期的な人間ドック、医師によるコーチング、万が一の際の医療機関紹介までをワンストップで提供。私たちが目指すのは、予防医療を通じて健康寿命を最大化し、世の中の「不安化効果をなくす」ことです。 万が一の時には最適な病院をご紹介するコンシェルジュとして、お客様に寄り添います。 現在、この社会的意義の大きなミッションを掲げ、5年以内の上場を目指して急成長中です。

求めている人材 【必須】 ・大学、大学院卒 ・カスタマーサポート or コールセンター経験（1年以上）のある方 ・個人向けサービスの顧客対応経験のある方 (メール/チャット/対面/コールセンター/受付等) ・ビジネスメール対応経験のある方 ・Slack等のチャットツール/クラウドサービスの利用経験のある方 ・スタートアップや少人数チームでの勤務経験のある方 【こんな方ぜひ！】 ・丁寧なコミュニケーションを大切にできる方 ・マニュアルを守るだけでなく、状況に応じて自分なりに工夫できる方 ・「これは相談した方がよい」「ここは自分で判断してよい」を切り分けられる方 ・相手の話をしっかりと最後まで聴き、相手の立場に立って物事を考えられる方 ・チームメンバーとのコミュニケーションを大切にし、協調性を持って業務に取り組める方 ・新しい知識やツールの使い方を学ぶことに抵抗がない方

101-0047東京都千代田区内神田2-4-6WTC内神田ビル7F-8F 株式会社ウェルネス 【交通手段】 交通・アクセス 神田駅より徒歩4分／大手町駅より徒歩7分／新日本橋駅より徒歩9分

月給26万5000円～33万3334円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万4900円 〜 24万5134円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万100円 〜 8万8200円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※ご経験・スキルを考慮のうえ、社内規定により決定いたします。 ＜上記給与：内訳＞ 基本給￥184,900～￥235,134 固定残業代￥70,100～￥88,200 諸手当￥10,000～を含む/月 →月給265,000円～月給333,334円

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ■フレックスタイム制度 ＊コアタイム：13:00～17:00 ＊休憩：60分 ※週1出社あり／それ以外の日はフルリモートです

休日休暇 【年間休日130日】 完全週休2日制（土日祝休み） ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・健康診断サポート ・PC・スマートフォン貸与 ・ウェルネス手当（10,000円/月） ・ストックオプション行使可能性あり ・通勤手当（会社規定に基づき支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎