民泊・宿泊予約サイトのカスタマーサポート

仕事内容: オペレーターの場合 ◎カスタマーサポート業務（電話・メール・チャット） ①ホストおよびゲストからの問い合わせ ②予約情報の変更、支払い等の対応 ③アカウント設定に関するお問い合わせ QAの場合 ◎品質管理業務 ①オペレーターの応対内容のモニタリング、指導 ②社内外の会議への出席、資料作成 ③分析、改善策立案とチームリーダーとの連携 SVの場合 ◎チーム管理業務 ①エスカレーション対応 ②評価やKPIのマネジメントと管理 ③問題発生時の即時報告対応

求める人材: （日本語のみ）オペレーターの場合 ・日本語ネイティブレベル ・基本的なPCスキル（Excel、Word等） （バイリンガル）オペレーターの場合 ・上記スキルに加え、CEFR B2レベル ※TOEIC750点以上目安 （バイリンガル）QAの場合 ・上記スキルに加え、QA（品質管理）としての業務経験 （バイリンガル）SVの場合 ・上記スキルに加え、オペレーター及びリーダーの業務経験

東京都品川区北品川5丁目 株式会社 For You 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン・りんかい線 大崎駅より徒歩5分

月給28万円～58万円 給与: （日本語のみ）オペレーター ・月給：280,000円～320,000円（経験・スキルによる） （バイリンガル）オペレーター ・月給：340,000円～390,000円（経験・スキルによる） （バイリンガル）TL　 ・月給：370,000円～420,000円（経験・スキルによる） （バイリンガル）QA　 ・月給：530,000円～580,000円（経験・スキルによる）

シフト制 勤務時間・曜日: 8：00～21：00の間で実働8時間（土日祝含む週5日勤務） 完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み)

休暇・休日: 完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇 ・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり給

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■時間外手当(全額支給) ■定期昇給年1回 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■服装/髪型・髪色自由 ■オンライン・オフラインイベント随時開催接

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: PC／マウス／ヘッドセット／キーボードなどの備品貸与（モニター2画面） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 280,000円 - 580,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給