プロダクト推進

仕事内容 仕事内容について ＜職務内容＞ 【組織・チームのミッション】 ココナラマーケットプレイス事業は、受注・発注、合わせて500万人以上のユーザーを有し、個人・法人が日々740以上のバラエティ豊かなカテゴリを利用する、流通高国内NO1のスキルシェアマーケットです。 単なる「プロダクト」ではなく、この巨大な「マーケット」に責任を持ち、現在だけでなく未来も見据え、「事業として利用者に提供できる価値」を最大化すること、それが私たちのミッションです。 ココナラの出品者さんがより活躍できるように、マーケットを健全に保つガイドライン作ったり、出品者さんとの関係構築まで、自分の業務範囲にとらわれず上記ミッション実現のために今何を優先すべきかを考えそれを推進する、それがプロダクト推進の役割です。 私たちのマーケットで扱うものは「モノ」ではなく「人の経験・スキル」。 目に見えないものであるが故に、その可視化とマッチングは大変難易度が高く、だからこそ、そこに挑む楽しさは格別のものがあります。 プロダクト推進では、ココナラで活躍する出品者さんと1番近い距離・接点で仕事をします。 言い換えれば、ココナラのプロダクトがどのように使われているか？、喜ばれている点は何か？、改善点は何か？、などココナラが利用されている現場で発生する生声に接する機会・量が1番多い部署です。 ユーザーの声を元に、現状のココナラで満足することなく、 「さらなる100倍成長を目指し、数千万人が利用する、社会インフラとなるプラットフォームを本気で作る」 私たちとともに、世の中に新しい価値を提供していく仲間の参画をお待ちしております。 【業務内容】 ココナラプラットフォームにて活躍してくれるユーザーを増やすために、下記（1）（2）（3）（4）のような施策を担ってもらいます。 また、決められた策やオペレーションをただこなすだけではなく、ココナラが目指したい世界の実現に向けて、既存の策やオペレーションの改善を図り、活躍ユーザーを増やしていく事が私たちの仕事です。 （1）出品者サポート（随時） プロフェッショナル出品者の認定による出品者のブランディングや、出品者と連携したキャンペーンなどを通して購入者とのマッチング率を向上。 出品者へのコンサルを通して出品者の品質の向上を図る （2）ユーザー体験の保全（月1～2回） ユーザーを正しい振る舞いに導き、取引の安全、顧客体験を守る 具体的には購入者体験を悪化させそうな出品者へアドバイスメールや勧告メールを送り、ご利用状態を正したり、自分に非のない理由でペナルティが発生しそうになった出品者のペナルティを解除し、あるべき評価へ戻したりする （3）ユーザーコミュニケーション（月数回） リリース機能の利用促進施策の企画と実施 問い合わせ、ユーザーインタビューなどを通じたインサイトの吸い上げ 障害時、メンテナンス時におけるユーザーへの注意喚起、誘導 ユーザーイベント（オンライン/オフライン）の企画、実施 （4）改善活動（随時） ユーザー体験を向上させるための各種機能改善実装の企画・PMをこなう ※（1）（2）は必ず実施、（3）（4）はご本人の経験や得意に合わせて選択する形となる予定 【このポジションで働く魅力】 ・"一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる"というビジョンに共感し集まった仲間と一緒に同じ目標に向かい仕事ができる ・メリットに記載した内容と重複しますが、ご自身のwill次第で幅広い業務に関与することができ、ご自身のスキルアップのためのさまざまな環境を提供することができる（意思のある人にプラスの変化をリードする仕事を任せます。経験値がなくともココナラのビジョン実現に向けた意思次第で機会が得られる環境です） ・ココナラはユーザーの声を大切にしており、直接ユーザーの声が届く環境。社内チャットにご感想やご意見が届くだけでなく、毎月2～3回オンラインでユーザーイベントを実施しており、直接ユーザーとディカッションすることも可能。 【キャリアパス】 同一部署で専門性を高めていくキャリアパスもありますし、意思と能力次第ですが、職種や事業部を超えての新たなチャレンジもできる環境です ＜事業内容＞ ・スキルマーケット「ココナラ」の運営・開発 ・「ココナラ法律相談」の運営・開発 ・「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」の運営・開発 ＜業務内容変更範囲＞ 会社の指定する業務

〒150-0031東京都渋谷区桜丘町20-1渋谷インフォスタワー6F/5F 株式会社ココナラ 勤務地備考 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町２０ー１渋谷インフォスタワー6F/5F

月給33万3333円～41万6666円 給与 月給 33万3333円～41万6666円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり8万5911円～10万7389円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

フレックスタイム制度 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 ・フレックスタイム制 ・標準労働時間帯：10時00分～19時00分（実働8時間） ・コアタイム：11時00分～16時00分

休日 ・完全週休2日制（土/日） ・祝日 ・有給休暇 ・入社時特別休暇（5日） ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇（3日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社クリーンアップ・インターナショナル この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クリーンアップ・インターナショナル 所在地：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー 30階 【紹介先企業】 会社名：株式会社ココナラ 所在地：東京都渋谷区桜丘町20-1渋谷インフォスタワー6F