自社サービスの問い合わせ対応、サービス案内(電話での接客販売)

仕事内容: ■迷っているお客様の相談に乗り、提案する仕事です 仕事内容は自社サービスの「とくとくBB光」や「光回線」に関する問い合わせ対応およびサービスの提案です。「サービスに入るか迷っている」「他社と比較検討したい」といった方からの電話での問い合わせに対して、使い方や環境などを伺い、適したプランを提案します。お客様からの問い合わせに対して提案を行うため、来店型の接客販売のような仕事です。電話対応は基本的に予約制となっており、お客様の希望時間にご連絡します。次々と電話をかけるような形ではなく、お客様1人ひとりに向き合い、時間をかけて丁寧に対応します。 ■AIを活用し、業務効率の向上を図っています 入社後1週間はオリエンテーションや自社のサービス、光回線などの知識を学びます。2週目は座学やロールプレイングなどで、問い合わせ対応や提案の練習を行います。ご本人の習熟度に合わせて実践へ移行しており、実務では「さっきの電話は大丈夫だった？」「何かあったら自分が対応するからね」とチーム内で声をかけ合いながら仕事をしています。また社内ではAIを積極的に活用しており、実務では通話の文字起こしや振り返り、改善点の発見などに使用しています。毎月「GMO AI Day」という1日AIスキルの向上に時間を充てる日があるなど、学べる環境が整っています。 ■個人のキャリア形成や成長を支援します 実務においては扱う商材を一気に覚えるのではなく、まずは1つの商材を覚えて、確実に定着したことを確認してから扱う商材の数を増やしています。そのため、自身の成長を身をもって実感しやすい流れとなっています。目標についても、本人の習熟度や状況に合わせて適切な目標設定がなされるため、自分のペースを守りながら無理なく成長し続けられます。また雇用形態に関わらず、自身のスキルや経験を活かして新しいプロジェクトへ挑戦できるなど、意欲次第で成長が広がる環境です。正社員登用や新人教育担当のトレーナーへのステップアップなど、実際にキャリアアップしているメンバーもいます。

求める人材: 未経験可、学歴不問、基本的なパソコン操作（タイピング等）ができる方　【契約期間】3ヵ月毎の契約更新（契約期間満了時の業務量、勤怠・勤務成績・態度、業務遂行能力、会社経営状況、従事している業務の進捗状況、業務指示書/改善命令等の基準により判断）※原則更新

月給20万円以上 給与: 【内訳】基本給：200,000円～。達成率に応じたインセンティブ支給（上限30,000円）あり。※インセンティブ金額変動あり。給与は経験・能力を考慮し、規定により決定します。 昇降給あり

シフト制 勤務時間・曜日: 10:00 〜 19:00 休憩60分　※原則的に残業なしの運営をしています。残業発生時には時間外手当を支給します。入社後初めは平日勤務となり、習熟度に応じて土日祝を含むシフト制になります。大よそ2ヵ月程度で土日祝を含む勤務となっています。

休暇・休日: 完全週休2日制（シフト制※平日・土日祝を含む月5日間の希望休を提出いただきシフトを作成。連休も可能です。月8～11日休みあり）、夏季休暇（5営業日）、冬季休暇（6日間）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業　※2025年実績 年間休日120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 正社員登用制度（実績多数）、車通勤可（駐車場自己手配）、交通費支給（電車・バス：1ヵ月定期代を上限とする実費支給/マイカー：距離に応じたガソリン代＋駐車場代補助月1万円/自転車：月3千円）、特別休暇（永年勤続休暇・配偶者出産休暇・看護休暇）、企業主導型保育園の利用可、社会保険完備、定期健康診断、お弁当無料（月6回まで）、キッチンカー来社によるランチ無料（月1回）、おやつ・ジュース・コーヒー無料、毎週金曜の夜にバータイムを開催（参加自由）、月1回ナイトイベント社内開催（参加自由）、書籍無料貸し出しあり、GMO AIブースト支援金（AIツール利用料を会社が支援する制度）

試用期間なし

その他: この求人は株式会社インタークロス（有料職業紹介事業者：許可番号45-ユ-300063）が保有する有料職業紹介案件です。応募後、選考に関してインタークロスよりご案内いたします。※応募者には費用は一切かかりません。 雇用形態: 契約社員 給与: 200,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 社員登用あり
• 交通費支給