英語学童教室のカスタマーサポートスタッフ(リモート)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 当社が運営する教室・スクールの会員様からのお問い合わせに対応する仕事です。「予約システムの使い方がわからない」「レッスン日を変更したい」といった相談に対応します。会員様のご要望やキャンセルの連絡を店舗へ伝え、関係するスタッフと連携します。 英語学童では、子どもが英語に触れながら過ごす時間に、STEMやアートの活動を取り入れています。決まった曜日に通う定期利用と、必要な日に利用する一時預かりがあり、午前・午後・終日など利用時間に応じた区分が案内されています。 【具体的な仕事内容】 ・予約システムやレッスン日程に関する電話でのお問い合わせ対応 ・会員様からのご要望、キャンセル連絡の受付 ・店舗や社内スタッフへの連絡 会員様のお話を聞き、必要な内容を店舗や担当者に伝える仕事です。 リモートで上記の業務を担当します。

求めている人材 【必須】 社会人経験をお持ちの方。実務でのPC操作経験1年以上。 【歓迎】 営業、または個人のお客様への接客経験。

月給17万8571円～30万7143円 給与詳細 基本給：月給 17万8571円 〜 30万7143円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし リモートA：想定年収320〜430万円（賞与込み）、月給目安 約228,571〜307,143円／リモートB：想定年収290〜380万円（賞与込み）、月給目安 約207,143〜271,429円／リモートC：想定年収270〜360万円（賞与込み）、月給目安 約192,857〜257,143円／リモートD：想定年収250〜340万円（賞与込み）、月給目安 約178,571〜242,857円。A：東京・神奈川・埼玉・千葉、B：大阪・京都・兵庫・愛知、C：北海道・宮城・静岡・広島・福岡、D：その他34県。実際の居住都道府県による。 固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：4週あたり160時間 契約社員。フルタイム勤務。9:00〜22:00の間で実働8時間、休憩1時間のシフト制。4週160時間・4週8休。試用期間3か月、同条件。固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。 リモート勤務を基本とし、入社時および月次の出社があります。遠方にお住まいの方は事情を考慮します。出社先は状況に応じて決定します。研修はオンラインと対面で実施します。業務用PCは会社から貸与します。 契約更新期間：契約期間：6か月。更新あり（業務量・勤務成績・勤務態度・能力・経営状況により判断）。更新上限なし。

休日休暇 4週8休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ