官公庁システムの問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 夜勤専属！ 2027年1月スタートの新しいヘルプデスク。 10名以上の仲間と研修から一緒に、新しいチームをつくっていきます♪ 「IT系のお仕事は難しそう…」という方も、しっかり研修があるので安心！ 官公庁で使用するシステムについて、 利用者からの問い合わせに電話やメールで対応します。 「操作方法がわからない」 「システムに接続できない」 「エラーが表示された」といったお問い合わせに対し、 FAQやマニュアル、手順書を確認しながらご案内します。 ●障害や接続エラーの場合は・・・ ログの取得やエラーメッセージの確認など一次対応 ↓ マニュアルに記載のない内容があった場合 ↓ エスカレーションで相談 研修あり◎ マニュアルあり◎ 困ったらエスカレーションできる◎ だから未経験でも安心！ 【在宅・テレワーク】 在宅勤務なし 【先輩スタッフ・担当の声】 IT系の仕事なので最初は難しいかなと思いましたが、 実際はマニュアルを確認しながら進められるので安心でした。 最初のうちは覚えることもありますが、 慣れてくると『この問い合わせならこの対応』とわかるようになります。 毎日の流れもつかみやすく、一度覚えてしまえば定常作業が中心なので、 コツコツ進める仕事が好きな方には合っていると思います。 【このお仕事のお勧めポイント】 はじめは覚えることもありますが、研修でしっかり業務の流れを学べます。 慣れてくると、FAQやマニュアルに沿った問い合わせ対応など、定常的な業務が中心に。 難しい内容は専門担当へエスカレーションできるので、一人で抱え込む必要もありません。 コツコツ取り組むのが得意な方なら、無理なく続けやすいお仕事です ※仕事のスタイル ・みんなで働く ・しずかな職場 ※仕事選びのキーワード ・新卒、第二新卒活躍中 ・残業なし ・シフト勤務 ・週5日勤務 ・高時給、高収入 ・人気の座り仕事 ※その他 現場には40名以上のロータススタッフさんが活躍中！ 社員も常駐しているので、安心♪ 【お仕事のPRポイント】 【宿直・明け・休みのサイクル】官公庁システムの問い合わせ対応

求めている人材 ・夜勤勤務ができる方 ・IT分野に興味のある方 ┗マニュアルや手順に沿った対応が得意な方も是非ご応募ください！ ※スキル・経験 ・未経験OK ・英語力不要 ・PCスキル不要 ・研修あり

月給33万9000円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 31万2000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり2万7000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 月給339000円！（夜勤手当27000円含む） ※夜勤を10回以上は別途手当支給 ●年に2回の一時金支給あり！ →年収約410万円！ 試用・研修期間：2027年1月4日～2月28日 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【2027年1月4日～2月28日は研修期間】 平日9:00～17:30の集合研修からスタートし、 3月1日のサービス開始に備えます。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 〜 8時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ＜勤務時間＞ 16:00-09:00(15.0h) ※研修期間は平日9:00～17:30、月給は312000円 ＜残業＞ 残業は基本的にはありません ＜期間＞ 長期（3ヵ月以上） ＜開始日＞ 2027年1月4日～長期 ※10名以上一斉研修開始！

休日休暇 【年間休日】120日程度 【休暇】有給休暇・夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ロータス独自の福利厚生 ☆【1日特別休暇】…就業～半年の有給休暇が付与されるまでの間に使用できる有給休暇 ☆【時間有給制度】…1時間単位で有給が取れる ☆【資格取得支援制度】…資格取得の受験料を＜1回1万円まで・年に5回まで＞補助 ☆【表彰制度】…勤続年数に応じて表彰あり 〇通勤交通費全額支給(当社規定あり） 〇自転車通勤手当（当社規定あり） 〇社会保険完備（雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険） 〇定期健康診断・ストレスチェック 〇産休・育休制度 〇eラーニング受講制度

試用期間あり 試用・研修期間：2027年1月4日～2月28日 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【2027年1月4日～2月28日は研修期間】 平日9:00～17:30の集合研修からスタートし、 3月1日のサービス開始に備えます。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

• 資格取得支援あり
• 職場見学可
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 残業なし
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 深夜
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 友達と応募OK