オンボーディング業務/139268

仕事内容: ■仕事内容： ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 ②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール） カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。 ※①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。 ＜研修について＞ ・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。 ・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。 業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

求める人材: 【必須要件】 ★顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） ★システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く ※遠隔でお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため。 【歓迎】 ・営業職の経験がある方 ・カスタマーサポートの経験がある方 ・販売、接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションを取ることが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方も歓迎します

北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワ-オフィスプラザさっぽろ19F(受付:20F) 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地: 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）

年俸326万円～386万円 給与: 【給与】 年収:326 万円〜386 万円 月給: 想定年収：326万円～386万円 月収：252,000円～298,500円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します ・通勤交通費（上限35,000円／月迄) ・人事評価制度：あり ・賞与：なし （記入なし）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 08:50〜18:00 休憩時間:70分 時間外労働: 有り

休暇・休日: ◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2024年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■キャリアパス まずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのちに、 ・業務改善のプロジェクトへの参加 ・本社（セールス部門や開発部門など）へ顧客の声を届ける橋渡し役 ・当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリアを築いていくことができます。 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です。 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,260,000円 - 3,860,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間