カスタマーサクセス:HRTech部門

【HRTech×カスタマーサクセス】導入数No.1プロダクト担当⭐／SaaS企業で顧客支援／年休120日以上 カスタマーサクセス：HRTech部門 東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8F リモートワーク・在宅勤務制度あり 正社員 求人の特徴 土日祝休み 完全週休二日制 年間休日 120 日以上 中卒・中認合格 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 中卒歓迎 学歴不問 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 リモート面接 OK 急募 駅近 5 分以内 インセンティブあり 固定給 25 万円以上 賞与あり 業務内容 ＼採用担当・人材営業からのキャリアチェンジ歓迎／ ✅国内導入数No.1の採用支援SaaS「Track」に関わるカスタマーサクセス ✅オンボーディング・活用支援・施策提案など一気通貫の顧客支援 ✅年休120日以上分／リモート・フレックス可 お気軽にご応募ください♪ 採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、 いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、 私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 ＜業務詳細＞ ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信 ★一押しポイント★ 採用管理ツール「Track」のカスタマーサクセス担当として、オンボーディングから継続活用支援、効果改善の提案までを一貫して行うポジションです。 HR業界や人材会社での経験を活かし、顧客の採用課題に向き合いながら、プロダクトの価値を最大化していくやりがいがあります。 Slackを用いた伴走型コミュニケーションが中心で、提案資料作成やデータ分析、サービス改善にも関わることができます 。 ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス：HRTech部門 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）、IT×マーケティング、IT×バックオフィス、SIer・SES、ITコンサルティング、人材紹介

求める人物像 ＼一つでも当てはまる方大歓迎！／ ●人材業界・採用担当など、HR領域に関する実務経験をお持ちの方（年数不問・微経験OK） ●SaaS・HRTechに興味があり、業務改善・顧客支援に関心がある方 ●給料・キャリアアップしたい方！ 応募資格 ＜重視するスキル＞ ・IT / テクノロジー産業への強い関心 ・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識 ・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案） 必要な資格 無資格OK どなたでもお気軽にご応募ください◎ 学歴 学歴不問

〒東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8F　リモートワーク・在宅勤務制度あり 株式会社ギブリー 就業場所 東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8F リモートワーク・在宅勤務制度あり 勤務先名 株式会社ギブリー 【交通手段】 沿線・最寄駅 ■各線「渋谷駅」より徒歩7分■京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分

月給35万円～60万円 給与 月給：350,000円 〜 600,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 45.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 90,000円 賞与：業績賞与 ※超過した場合残業手当を支給 ※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり ＜評価制度＞ ■評価・昇進・昇給年4回！ ■インセンティブ賞与制度あり！ 年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。 試用期間 試用期間：なし

フレックスタイム制度 就業時間 9：00～18：00/実働8時間◎リモートワーク（上長許可制） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） 休憩時間: 60分

休日 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休 補足情報：◎年間休日120日 完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間） ◎休暇制度 有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費支給 待遇・福利厚生 社会保険完備、交通費支給、家族手当、健康診断 補足情報：◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎法人GAI 利用可（ChatGPT有料と同等） ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 ◎平均年齢31歳 ◎新卒４割、中途６割 ◎外国籍25%、出身国20カ国以上 ◎開発職約50% ◎管理職女性比率50%以上 ◎女性役員 ◎育児中役員多数在籍 ※法改正（2024年4月1日施行）に伴う特記事項※ ・就業場所の変更の範囲 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) ・業務の変更の範囲 会社内での全ての業務 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 あり

試用期間なし

勤務先本社所在地 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 勤務先ウェブサイトURL https://givery.co.jp/ 会社名 MakeCareer株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 兵庫直樹 所在地 東京都港区赤坂6-10-42-103 事業内容 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 電話番号 090-7206-0686

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 未経験者歓迎
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎