カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: カスタマーサポート・ヘルプデスク（未経験OK）◆伴走型キャリア支援／年間休日120日以上／月給30万円以上 大手企業や成長企業を中心とした プロジェクト先にて、 お客様からの問い合わせ対応や ヘルプデスク業務などをお任せ。 継続的にフォローが受けられるので、 未経験の方もご安心ください。 ＜お任せする業務＞ ※プロジェクト先により異なります ■社内ヘルプデスク ■問い合わせ対応（電話） 慣れてきたら ■書類作成（手順書、マニュアル、FAQなど） ■サーバーやネットワークの設定・不具合対応 ■PCやモバイル機器の設定・キッティング（初期化・設定）など ■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート ■専門性の高いテクニカルサポート ■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化 ■DX推進・活用支援 ■AIチャット導入支援 ■ローコード／ノーコードによる開発　など

求める人材: ・出社に抵抗のない方 ※常駐先の働き方に準ずる為、 自由に選択できません。 ▼以下のいずれかのご経験があれば尚可▼ ・業務における、お客様との 電話を用いたコミュニケーションの経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、 カスタマーサクセスの経験 ・営業の経験（法人・個人問わず） ・一般事務や営業アシスタントの経験 ・DX推進の経験 ・AIチャットの活用支援の経験 ・ITサポート、ヘルプデスクの経験 ・インフラエンジニアの経験 ・Excel、Powerpointなど Office365のサポートの経験 ・ゲーム業界での問い合わせ対応の経験 ・家電量販店での就業経験、 PCやスマホなどのIT機器を取り扱った経験 ・Microsoft Power Automate、 Power Automate Desktopの導入支援や使用経験 ・Microsoft Office SharePoint Online でのサイト制作や構築の経験

東京都23区 株式会社フェローシップ 勤務地: 受動喫煙対策の有無 : 対策あり 受動喫煙対策について : 喫煙室あり 特記事項 : プロジェクト先により異なりますが、 基本的には禁煙か喫煙室がございます。 【交通手段】 アクセス: プロジェクト決定後、 東京都内を中心とした 首都圏のプロジェクト先に常駐していただきます。 ※プロジェクト先によっては、 ハイブリッド型（出社＋リモート）を含む リモートワークを導入しています。 ※転勤はありません。 ＜プロジェクト先＞ ■東京 千代田・中央・港・新宿・文京・台東・墨田・江東・品川・目黒・大田・世田谷・渋谷・中野・杉並・豊島・北・荒川・板橋・練馬・足立・葛飾・江戸川　など ■神奈川 横浜・川崎など ＜本社＞ 東京都千代田区内幸町2-2-3　日比谷国際ビル3F 客先常駐勤務転勤の可能性：なし

年俸303万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,030,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥18,400（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 ■未経験者 月給25万3400円以上＋各種手当 └入社時より月収30万円以上も可能！ ■経験者（経験をお持ちの方） 月給30万円～47万3750円以上＋各種手当 ※上記給与額はみなし残業手当（月10時間分・1万8400円以上）を含みます。 ※超過分の残業手当は別途支給いたします。 ※経験・能力を考慮し決定いたします。 〈補足情報〉 経験5年目：650万円（月給50万円以上） 経験3年目：420万円（月給35万円以上） 経験2年目：330万円（月給27万5000円以上）

固定時間制 勤務時間・曜日: プロジェクト先により勤務時間が異なります。 ■9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月平均5時間以下。プライベートの時間も大事にできます！

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇 補足情報： ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休日 ■夏季休日（8/14～8/16 ※カレンダーによって前後） ■年末年始休日（12/30～1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる） ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能） ■産前・産後休暇　 ★男性、女性ともに取得実績あり！ ■育児休暇　 ★男性、女性ともに取得実績あり！ ＼自分の時間を大切にできます！／ 仕事終わりに英語や中国語、 韓国語を勉強したり、 アニメやゲーム、映画、 韓流ドラマを堪能したり、 野球やサッカーなどスポーツで リフレッシュしたり、 アパレルブランドで買い物したり、 犬や猫などペットと過ごしたり。 プライベートを満喫する社員が多数です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、資格取得制度 補足情報： ■昇給／給与改定 年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（超過分支給） ■企業型確定拠出年金（401K） ■研修制度 ■定期フォローアップ面談 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■各種社員交流イベント ■副業OK ■オフィス内禁煙・分煙 ■資格取得支援制度（ITパスポート、MOS資格など） └300以上の取得推奨資格を定めており、 受験費用を全額負担！ ＜目指せる資格＞ ・ITパスポート ・MOS Excel エキスパート ・生成AIパスポート ・基本情報技術者試験 ・応用情報技術者試験 ・ORACLE MASTER Gold ・CCNA、CCNP ・マイクロソフト認定資格 ・Linux関連資格 ・AWS関連資格 ・CompTIA A+、Server+ など、 対象資格は随時更新！

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 状況に応じてある 会社説明会の有無 : なし 適性テストの有無 : あり ＜選考フロー＞ ▼STEP1 履歴書・職務経歴書による書類選考 ▼STEP2 面接（2回）+適正検査（15分程度） ▼STEP3 オファー面談・内定 ＜応募から1ヶ月以内の入社も可能です＞ ■応募から内定まで2週間以内も可能です。 ■状況に応じて、面談を実施する場合がございます。 ■入社日はご希望を考慮して決定いたします。 ■面接は、基本Webにて行ないます。 ■在職中の方は、平日18時以降の面接も可能です。 ーーーー 本求人はＢＣＣ株式会社にて採用支援をしている求人となります。 ・職業紹介事業者名：ＢＣＣ株式会社 ・事業許可番号：27-ユ-302045 ーーーー 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,030,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間