カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【仕事概要】 大手既存顧客へのアカウント深耕とLTV（顧客生涯価値）最大化のため、アカウントプランに基づいた再現性の高い成功モデルを構築し、チームを率いて事業拡大を担うエンタープライズ・カスタマーセールスを募集します。 【ミッション】 従業員500名以上の既存顧客に対し、アカウントプランに基づく週次運用でエクスパンション（席数／部門展開）およびアップセル（上位プラン）を加速させます。自身がハンズオンで案件を創出・クロージングすると同時に、小規模チームを率いて四半期目標を達成していただきます。 【主な業務内容】 ・重点アカウント（500名以上）のアカウントプラン作成・更新（事業課題／ユースケースの特定、マルチスレッド関係図、競合リスク、拡張仮説など） ・週次運用リズムの設計と実行（自チーム運営含む：Weekly Business Review、ディールレビュー、ファネル確認、フォーキャスト精度管理など） ・既存顧客向けのエクスパンション／アップセル案件の創出〜クロージング（既存契約の見直し、追加部門展開、上位プラン・オプション提案、契約交渉など） ・利用定着・価値訴求の推進（サクセス・プロダクトと連携：導入部門の活用状況分析、事例化、エグゼクティブ向けQBRの主導など） ・パイプラインマネジメント（四半期目標からの逆算設計、カバレッジの確保、創出活動の標準化など） 【使用ツール・環境】 ・コミュニケーション: Slack / ClickUp / Hubspot ・使用ツール: ClickUp / Hubspot

求める人材: 【必須】 ■エンタープライズ向けSaaS営業 3年以上（既存深耕・アップセルの成功実績） ■年間もしくは四半期ベースのレベニューターゲットを担い、目標達成してきた経験 ■アカウントプランニングと週次運用の実践経験 ■複雑な社内外ステークホルダー調整と契約交渉スキル 【歓迎】 ■500名〜数万名規模の既存顧客での横展開・全社展開の実績 ■商談化の仕組み化 ■パイプライン設計（トップダウン逆算、カバレッジ運用）と再現性あるプレイブック化 ■マネジメント（プレイングマネジャー）の経験 ■利用分析（活用率、機能採用）に基づくアップセル仮説の立案

博多区博多駅東1-12-6花村ビル7F・8F 株式会社PKSHA Infinity 勤務地: 〈勤務地〉 【勤務地】 本社または自宅 ・選べる勤務地（フルリモート / ハイブリッド / フル出社） ※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます 【住所】 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6花村ビル7F・8F 【アクセス】 博多駅筑紫口から徒歩3分 筑紫口を出て左側に見えるカフェベローチェのビルです 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給60万円～100万円 給与: <給与> 想定年収：800万円～1500万円 月給：60万円～100万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与補足】 ※給与は経験・スキルに応じて決定いたします 【残業手当】 ※みなし残業月 20時間～40時間分 / 76,000円～含む（超過分は全額支給） 【試用期間】 6ヶ月あり（条件待遇の変更なし）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、GW休暇、特別休暇、介護休暇 補足情報：■完全週休2日制（月～日の間で2日。シフトは自己申告制、土日平日を柔軟に設定可能） ■祝日 ■年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、資格取得制度 補足情報：■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■PC・周辺機器貸与 ■健康診断・人間ドック補助 ■服装・髪型・髪色・ネイル自由 ■資格取得支援・手当あり ■社内コミュニケーション（ランチや懇親会等）費用補助 ■社内フリードリンク・フリースナック ■入社祝いノベルティあり ■こども家庭庁ベビーシッター割引券

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 1次面談 ↓ 適性検査 ↓ 二次面談 ↓ オファー ＜補足情報＞ ※4以降の面談は選考状況次第で短縮いたします 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 600,000円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間