カスタマーサクセス(Chatwork)<フレックス/ハイブリッド勤務OK> その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ｋｕｂｅｌｌ（旧Ｃｈａｔｗｏｒｋ株式会社） 求人名 カスタマーサクセス（Chatwork）＜フレックス/ハイブリッド勤務OK＞ 仕事の内容 PLG（Product-Led Growth）とSLG（Sales-Led Growth）を融合した戦略のもと、スピード感を持って推進。既存顧客の課題解決と活用拡大を通じて、ユーザー追加・上位プラン切替の提案を行います。 顧客データに基づくセグメンテーションから商談・クロージングまでを担当し、プロセス改善も推進いただきます。 【主な業務】■顧客課題のヒアリング・コンサルティング提案 ■Chatwork活用支援（オンボーディング対応） ■プロダクト・営業・マーケ組織との協業による成果最大化施策の企画・実行 ■顧客フィードバック（VoC）の収集・共有 募集職種 カスタマーサクセス（Chatwork）＜フレックス/ハイブリッド勤務OK＞

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサクセスの実務経験（2年以上） ■クロスセル・アップセル推進経験 ■ユーザーオンボーディングや継続率向上の実績 【尚可】■中小企業向けIT導入・DX支援の経験■個人営業での高い成果実績■SFAを用いた定量的な案件・行動管理および改善経験 【求める人物像】■当社ミッション「働くをもっと楽しく、創造的に」に共感できる方■変化を楽しみ、柔軟に対応できる方■ロジカルに課題解決を進められる方■チームで成果を出すことに喜びを感じる方■業務領域を越えてサービス成長に貢献できる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 マネージャー1名、コーポレートITチーム6名、開発チーム3名 ※変更範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含

東京都港区南青山1-24-3WeWork乃木坂 株式会社kubell(旧Chatwork株式会社) 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 港区 南青山1-24-3 WeWork乃木坂（週1-2日程度の出社想定） 最寄駅：東京メトロ 千代田線 乃木坂駅 徒歩1分、東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営大江戸線 青山一丁目駅 徒歩9分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：※就業場所の変更範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める場所（ハイブリッドワークを推進） 転勤：無

月給37万5000円～60万円 想定年収 500万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥375,000～￥600,000 基本給￥314,764～￥503,623 固定残業代￥60,236～￥96,377を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始※その他休暇は備考欄に記載） 有給休暇：（入社月によって変動あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：関東ITソフトウェア健康保険組合加入

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営 設立：2004年11月 代表者：代表取締役 山本 正喜 従業員数：639人 資本金：2,983百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒107-0062 東京都港区 南青山１－２４－３ WeWork 乃木坂 本社以外の事業所：■大阪オフィス 関連会社：■株式会社kubellストレージ ■株式会社kubellパートナー その他備考・企業からのフリーコメント：私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は93.6万社を超え（2025年6月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始。立ち上げから約2年で「ARR9.5億円」を超えるなど急成長を実現しています。kubellにおけるBPaaS戦略ではChatworkのユーザー数を活かし、まず顧客数の最大化を志向して面を確保。その後、AIエージェントによる技術革新を前提にAIドリブンなオペレーションを追求していきます。 会社説明資料：https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell 社員インタビュー：https://days.kubell.com/ 決算情報： 決算期2023/12 売上高6,485百万円 決算期2024/12 売上高8,470百万円 経常利益75百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由