損害保険カスタマーサポートセンタ(契約事務および計上担当)

仕事の内容 きらら保険サービス株式会社での損害保険カスタマーサポートセンタ（契約事務および計上担当）になります。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社東京海上日動キャリアサービスによる紹介案件です。 ■転勤なし！長期じっくりと働ける環境 ■NTTグループならではの充実した福利厚生・制度環境 ■柔軟な働き方ができるフレックスタイム制 ■残業は月平均20時間程度！オンとオフのメリハリもつく ＼NTTグループの総合保険代理店／ NTTグループ社員・組合員とそのご家族を中心に、生命保険・損害保険を扱い、ライフステージや企業リスクに応じた保険提案と相談サービスを提供しています。 業務の安定的な処理体制の強化とDX推進による業務フロー標準化を図るための募集となります。 《具体的な業務内容》 損害保険に関するカスタマーサポート業務として、お客様からの問い合わせ対応、申込受付、契約計上、 契約管理まで一連の事務業務をお任せします。 ・保険商品に関する問い合わせ・申込受付（電話対応） ・補償内容や保険料等のご案内 ・申込書類の確認、不備対応、システム入力 ・契約計上処理、保険証券発行手配、収納確認 ・契約内容変更、更新・解約手続き ・対応履歴の管理、業務改善提案、ナレッジ共有 《変更の範囲》 会社の定める範囲 《配属先について》 配属部署名：カスタマーサポートセンタ（自動車グループ・損保グループ） 部署人数：約100名 └自動車グループ 42名 損保グループ18名 その他企画生保グループ約40名 在宅勤務：有 在宅勤務を行う場所：労働者の自宅（受電があるため、基本的には出社）

応募資格 【必須条件】 ・損害保険（自動車・火災・傷害保険等）の申込受付、契約管理に関する実務経験 ・申込書類の確認、処理、計上業務の経験 ・保険会社への照会・折衝経験 ・顧客からの問い合わせ対応経験（電話・オペレーター業務等） 【歓迎条件】 ・エスカレーション対応（2次対応）の経験 ・後輩やメンバーへのOJT指導、育成経験 ・業務手順書 ・マニュアルの作成 ・更新経験 ・団体保険に関する実務経験 【求める人物像】 ・正確な事務処理能力と顧客対応力を備え、損害保険の専門知識習得に意欲的で、チームワークを大切にしながら主体的に業務改善へ取り組める方 学歴不問

月給26万円～37万円 給与 月給 260,000円 ～ 370,000円 年収：4,400,000円 〜 6,100,000円

フレックスタイム制度 勤務時間 平均所定労働時間：150時間/月 フレックスタイム制 標準労働時間帯：9:00／17:30 コアタイム：10:00／15:00 休憩：1時間 実働：7時間30分 月平均残業時間：20時間程度（繁忙期は30時間程度） 就労期間：長期 定年：60歳 └雇用延長・再雇用制度：あり、65歳まで

休日休暇 ＜年間休日120日＞ 完全週休2日制（土日） 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 ライフプラン休暇（積立型の有給休暇） 結婚休暇（5日） 病気有給休暇（勤続10年未満は最長3ヶ月） 産前産後有給休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 社保完備 賞与年2回（6月、12月） 昇給年1回（10月） 通勤手当（全額支給） 時間外手当 └時間外勤務が発生した場合、１時間単位で別途支給いたします。フレックスを導入していますので、1ヶ月の時間外労働時間を合計に１時間未満の端数がある場合切り上げて支給となります。 退職金制度 健康診断（人間ドック） ベネフィット・ワン 財形貯蓄奨励金 資格取得奨励金 募集人資格取得テキスト 受験料全額支給 時短勤務制度 養育サポート給付金（扶養する子がある場合、固定給とは別に支給）

試用期間なし

その他 お仕事No：TRa00051 許可番号（人材派遣等）: 労働者派遣事業(許可番号：派 13-010312) 有料職業紹介事業(許可番号：13-ュ-010357)

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上