カスタマーサポート

カスタマーサポート カスタマーサポート 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル21F 契約社員 業務内容 【仕事番号：RZC0090】 取り扱う製品：医療機器 ＜医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＞ ?主な業務内容? @医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応（BtoBとBtoC両方の対応がございます） └現時点では、対応いただく対象の医療機器は1つです。 └今後、対応いただく対象の医療機器が増える可能性がございますが、徐々に覚えていただくのでご安心ください。 A医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応 └不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションしていただきます。 └専門用語が出てくる可能性もございますが、しっかりと研修がありますので、少しずつ慣れていっていただければ大丈夫です！ Bスムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新 └新規立上げのセンターですので流動的な業務も多くありますが、 他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！ ★本案件で扱うのは、継続的に使用しデータを見ることで、日常生活を過ごしながら治療を受ける人をサポートする機器であり、 糖尿病の方にとっては命と健康を支える大切な測定器です。 ★数をこなすことではなく、お問い合わせに対し丁寧に対応する（寄り添う）事・ホスピタリティを第一に評価をしているセンターです。 ※受電件数：20?60分/件、1時間あたり３件程度の対応見込 【合格のポイント】 @勤怠不安、早期離脱懸念がない（直近短期で転々とされていたり、直近お休みが度々発生していたなどは懸念ポイント） Aホスピタリティがある（面接管の話を遮って話過ぎない、傾聴量力や寄り添う力があるなど） B頑張り屋さんな姿勢（初めての業務をどのように覚えていくのかなど、努力の姿勢や意欲が見えると◎） C医療機器（命や健康に関わる機器）ということを良い意味で重くとらえず、気にしすぎないストレス耐性 【概要】 重量物：なし ライン作業：なし クリーンルーム：なし 主な作業場所：事務所内 作業姿勢：座り作業 部署人数：名程度 男女比：男1：女9 雇用期間：長期 勤務形態：固定時間制 【派遣先企業情報】 事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 ※本求人は、株式会社 サン・プランナーによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサポート 雇用形態 契約社員 勤務体系 固定時間制

〒東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル21F 株式会社TMJ 就業場所 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル21F 勤務先名 株式会社TMJ

時給1700円以上 給与 時給：1,700円 〜 時給：1700円＋交通費 ※残業時は残業手当が付いて時給：2125円 ※給与前払い可能(週払い可,日払い不可) 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 日勤（休憩：60分 / 実働：8時間） 1）07:50～16:50 2）09:00～18:00 3）11:00～20:00 ※残業：0～5時間/月 【休日】 日休み（年間休日：110日） 【長期休暇】 年末年始休暇あり 時間外 0～5時間

休日 日休み（年間休日：110日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【勤務先情報】 ・制服なし（オフィスカジュアル） 【契約期間】1ヶ月(自動更新) 【受動喫煙対策】屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) 【交通費支給】公共交通機関：全額支給（通勤は公共交通のみ可） 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方) 雇用保険、厚生年金、健康保険、労災保険 【年次有給休暇】有給休暇は半年後に法定通り支給 【産休育休制度】社内規定あり 【慶弔休暇制度】社内規定あり 【友人紹介制度】 ご紹介頂いたご友人が就業すると、ご紹介者とご友人へそれぞれ30,000円支給（社内規定あり） 【契約期間】 期間の定めあり（1ヶ月） 契約の更新あり（勤務態度、能力、会社の経営状況により判断） 更新上限あり（通算契約期間の上限3年 / 3年以降は規定に基づき無期雇用へ転換を予定） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 【受動喫煙対策】屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) 勤務先本社所在地 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル21F 採用人数 3名(人) 会社名 株式会社 サン・プランナー 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 小松 剛之 所在地 静岡県沼津市高島本町16-16 高島本町ビル3F 事業内容 労働者派遣事業 業務請負・アウトソーシング 紹介予定派遣・職業紹介事業 教育研修事業 電話番号 055-920-5020