自社開発の美容・コスメブランドのカスタマーサポート

仕事内容 ★受電対応だけでなく、お客様とブランドをつなぐ大切なポジションです！ 【 具体的には… 】 ◆電話・メールでのお問い合わせ対応 ◆顧客データの入力 ◆返送・発送に関する処理 ◆注文内容の確認・配送の手続き ◆月末月初の締め作業 など ★取り扱う商品は、制汗クリーム・まつ毛美容液・クッションファンデーション・ウォータートリートメントなど女性向けコスメが中心です。 ＊ … * … ＊ … * …＊ … * …＊ … 【 未経験でも安心の理由 】 ◎先輩のほとんどが未経験入社 ◎マンツーマンのサポート体制 ◎質問しやすい距離感のチーム ◎トークスクリプト（台本）あり 【入社後の流れ】 ▼Step1：基礎から学べる座学研修 まずは会社や事業内容、扱う商品、業界の基礎知識について学びます。 「美容業界が初めて」「ECの仕組みが分からない」という方も、イチから理解できる内容です。 電話対応の基本マナーやシステム操作も丁寧にレクチャーします。 ▼Step2：OJTスタート 研修後は配属部署にて、実務を少しずつスタート。 最初はメールや電話のお問い合わせ対応を先輩のサポートのもとで学びます。 返信テンプレートやトークスクリプトも用意されていますので、未経験の方でも安心です。 ▼Step3：通常業務レクチャー メールや電話対応に慣れてきましたら、通常業務（ルーティンワーク）を徐々に覚えていただきます。 覚えることは多いですが、先輩が一つひとつ丁寧にサポートしますのでご安心ください。 ▼Step4：メンター制度で継続フォロー 入社して3ヶ月～半年で業務を覚えていただきます。 研修期間中は教育担当のメンターがつきます。 席が隣なので、分からないことや困ったことはすぐに相談できる環境です。

求めている人材 【未経験歓迎】学歴不問◆第二新卒歓迎◆社会人経験2年以上をお持ちの方（職種・業界は問いません◎） ★こんな方を歓迎します ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ ◎美容やコスメが好きな方 ◎販売・接客からオフィスワークへキャリアチェンジしたい方 ◎人と話すこと、話を聞くことが好きな方 ◎相手の気持ちを考えて対応できる方 ◎チームで協力しながら働きたい方 ◎将来も長く続けられる環境を探している方 ★あれば活かせる経験・スキル ￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・アパレル、美容部員、ブライダル、エステなどの接客経験 ・コールセンターやカスタマーサポート経験 ・基本的なPC入力スキル

150-0044東京都渋谷区円山町３番６号 株式会社フォーイット 【交通手段】 交通・アクセス 渋谷駅から徒歩6分

月給27万9000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万6320円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり8万2680円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■交通費（月4万円まで） ■時間外手当（固定残業時間の超過分） ■住宅手当（月3万円） ■家族手当（子ども1人：月1万円） ■出張手当 ■役職手当 ■ランチ手当 ■改善案手当 ┗社内の改善案が採用された場合（1万円支給）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 10:00～19:00（所定労働時間8時間 休憩60分）

休日休暇 ■完全週休2日制（土日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ┗5日 ■夏季休暇 ┗2日 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ┗取得・復職実績あり ■育児休暇 ┗取得・復職実績あり ■骨髄ドナー休暇制度 ★産育休の取得率100％！ ★5日以上の連休取得OK！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■入社研修・メンター制度 ■確定拠出年金 ■社内表彰制度・報奨制度 ┗年間MVP賞・月間MVP賞など ■オフィス宅配受取制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■書籍購入半額補助 ■健康診断・インフルエンザ予防接種 ┗会社が全額負担 ■提携ジム ┗半額以下でお得に利用 ■ドリンクサーバー無料 ┗コーヒー・お茶など ■副業可 ※条件あり ■私服勤務可 ■社内禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み