サポート中心のオペレーター

仕事内容 コールセンター経験を活かしてキャリアアップしたい方におすすめの、 サポート業務・管理者候補ポジションです。 これまでの リーダー経験・チーム管理経験・コールセンター経験 を活かし、 現場の品質向上とメンバーのサポートに関わる仕事です。 さらに、シグマスタッフの正社員として複数プロジェクトへ参加しながら、 幅広い経験を積めるのも大きな魅力。 ・多様な業界・業務に触れながらスキルアップ ・環境が変わることで飽きずに成長できる ・関わる人が増え、人脈や知識の幅が広がる 派遣会社ならではの、「コールセンター」「サポート業務」「オペレーター」「管理者候補」として 経験の幅が広がる働き方を実現できます。 なお、自社の正社員として採用後は、当社が担当する複数の取引先プロジェクトで勤務いただく場合があります。 業務はすべて当社の管理のもとで行い、サポート体制も整っていますのでご安心ください。 ☆――――――――――――☆ ・年間休日120日 ・週休2日シフト制 ・札幌駅・大通エリアで通勤しやすい ・月21〜28.5万円 ・昇給あり（前年度3〜5％） ☆――――――――――――☆ 【あなたにお任せしたい業務】 ☆――――――――――――☆ ✦ オペレーション業務（受信・発信） ・助成金・補助金に関する問い合わせ対応 ・旅行関連の予約・案内サポート ・不動産関連の問い合わせ受付 ・法人向けインサイドセールス ・その他、受信メインのサポート業務 【あなたの立ち位置】 ☆――――――――――――☆ ✦ 応対品質の改善 ・FAQやスクリプトの改善提案 ・オペレーションの見直し ・業務効率化のアイデア出し ✦ メンバー育成・フォロー ・新人のOJTサポート ・質問対応 ・業務定着のフォロー ✦ チームの成果を支える役割 ・プロジェクトの進捗管理 ・メンバーのパフォーマンス向上支援 「ただのオペレーター」ではなく、 チームを支えるキープレイヤーとして活躍できるポジションです。 【社内の雰囲気】 ☆――――――――――――☆ ・プロジェクトごとに役割分担が明確 ・業務フローが整備されており判断に迷いにくい ・経験者が多く、相談しやすい ・20〜40代が中心の落ち着いた環境 にぎやかさよりも、落ち着いて業務に集中できるプロジェクト型のチームに近い環境です。

求めている人材 ✦ 必須 ・高校卒業以上 ・PC基本操作（文字入力・画面操作） ✦ 歓迎 ・コールセンターでのリーダー経験 ・SV・リーダー・管理者経験 ・新人育成・OJT経験 ・接客・営業など対人業務の経験 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・改善提案や業務効率化に興味がある方

060-0042北海道札幌市中央区大通西9丁目3-33 株式会社シグマスタッフ 【交通手段】 交通・アクセス 西11丁目駅から徒歩3分

月給21万円～28万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 17万円 〜 23万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万円 〜 5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり26時間 〜 29時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給あり（前年度実績：3〜5％） ※業務習熟度や応対品質に応じて評価します。 ・通勤手当：月30,000円まで支給

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり37時間30分 9:00〜17:30（実働7.5時間／休憩60分） 8:30〜17:00（実働7.5時間／休憩60分） 月平均5時間と少なめ！

休日休暇 週休2日制（シフト制） 年間休日120日 年末年始休暇あり 有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 退職金制度あり（勤続3年以上） 通勤手当：月30,000円まで支給 昇給あり（前年度実績：3〜5％） 育児休業取得実績あり 職務給制度あり 復職制度あり 受動喫煙対策：喫煙室あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由