カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: スマホアクセサリを中心に展開する、オウルテックの製品について、お客様のサポートをお任せします。 製品の使い方や不具合のご相談を受けお客様の満足度を上げると共に、 お客様のお話から現在の製品の改善点や今後の製品開発のヒントを見付けて該当部署へ連携する、 オウルテックの未来を担う業務です。 ※服装髪型自由（ビジネスカジュアル） ※土日祝日休み、夏季休暇、年末年始休暇あり。 ※当社から営業連絡（発信業務）をする事はありません。 ※電話応対30％、メール応対50％、事務処理20％。

求める人材: ・コンピュータ周辺機器についての習得に抵抗のない方 ・パソコンの基本的な操作のできる方 ・常に前向きに、色々なことにチャレンジすることができる方 ・社内外の人と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・以下いずれかまたは両方に該当する方 ⅰ)BtoC業務（営業/店舗/コールセンター/サポートセンター等）経験者 ⅱ)パソコン自作経験者 ------------- 歓迎条件 ------------- ・お客様対応部門の管理職 ・品質管理業務 ・カスタマーサポート業務 ・電話およびメール応対業務 ・ガジェットに興味のある方

神奈川県海老名市中新田５丁目２４ー１ 株式会社オウルテック 勤務地: 〈勤務地〉 〒243-0422 神奈川県 海老名市 中新田５丁目２４ー１ ※U・Iターン大歓迎です！ ------------- アクセス ------------- 【最寄駅】 小田急線「厚木駅」徒歩18分 ※マイカー通勤、バイク通勤、自転車通勤OK！！ 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給21万円～24万円 給与: <給与> 想定年収：316万円～342万円 月給：21万円～24万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績：３ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 ＜年収例＞ 375万円/月収25万円＋賞与　（3年目、サブリーダー） 450万円/月収30万円＋賞与　（6年目、管理職） 〈補足情報〉 昇給年1回(4月) ※給与は経験・能力を考慮し、決定します。 ※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ※試用期間3ヵ月（同条件）。 ※繁忙期残業あり。時間外手当も1分単位で支給。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休 補足情報：2024年度より「時間単位休暇制度」を導入済。効率よく有給休暇を使うことができるようになります。 休日実績 2023年12月28日～2024年1月3日 2024年8月10日～2024年8月18日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、役職手当、資格手当、退職金制度、資格取得制度 補足情報：残業手当 保養所あり 報奨金制度(新製品の提案で採用された場合に支給) 私服勤務可(ビジネスカジュアル)

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ ▼WEB履歴書による書類選考(履歴書/職務経歴書) ▼適性検査 ▼一次選考:面接(来社) ▼二次選考:役員面接(来社) ※面接後、合否の結果は原則2週間以内にお知らせ致します。 ▼内定 ＜補足情報＞ 一次面接では、前職までの仕事内容や経験業務などを中心に確認いたします。 志望動機や、弊社に期待する事項についても確認いたします。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 210,000円 - 240,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給