コールセンター

仕事内容 ◆お仕事内容 ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行う コールセンターにて、将来的な管理ポジション候補としてご活躍いただきます。 まずは現場理解のため、オペレーター業務からスタートし、 先輩社員が横について業務をレクチャーします。 デイリー業務習得後は、段階的にマネジメント業務をお任せします。 ◆具体的な業務 【入社後すぐにお任せする業務】 ・お引越しされるお客様へのご案内架電（1日80件程度） └ウォーターサーバー ・架電リストの作成 ・トークスクリプトの作成・改善 ・サービス申込に伴う事務作業 【習熟後にお任せする業務】 ・月間予算に対する進捗管理、改善施策の実行 ・オペレーターからの手上げ対応 ・派遣／アルバイトスタッフの教育・研修 ・モニタリング、品質改善 ・社内ツール（FAQなど）の作成・更新 ・資料、報告書作成 ◆1日の流れ（例） 09:50 出社・架電リスト作成 10:50 朝礼 11:00 架電業務スタート 12:00 申込内容チェック・事務処理 13:30 休憩 14:30 架電・集計・改善業務 19:00 退勤 ※その他、郵送物対応や集計業務などを日々分担して行います。

資格 ★学歴不問 ★正社員経験1年以上 ★営業または接客販売など顧客対応経験 ★基本的なPCスキル（文字入力・メール）

東京都品川区北品川1-8-11　Daiwa品川Northビル8F・10F・11F DUAL株式会社 勤務地備考 東京都品川区北品川１ー８ー１１ Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F 【交通手段】 アクセス 京急本線 北品川徒歩約6分、ＪＲ東海道本線 品川港南口(東口)徒歩約9分、ＪＲ京浜東北線 品川港南口(東口)徒歩約9分

月給25万円～35万円 給与 月給 25万円～35万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万3784円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 給与形態：月給制 想定年収：375万円～525万円 月給：25万円～35万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：３ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 480万円/31歳・未経験入社5年(月給32万円+賞与年2回／3か月分) 375万円/26歳・未経験入社1年(月給25万円+賞与年2回／3か月分) ※前職の経験やスキルによって、年収を考慮いたしますでご相談ください。 〈補足情報〉 月給：250,000円～ （基本給：216,216円～ + みなし残業手当：33,784円～） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当（20時間分）を超えた場合、超過分は別途支給します。 ・給与査定：年1回 ・賞与 ：年2回 支給月1月／7月（前年度実績1回の支給で月給1.5か月分） ・物価高騰支援手当（月給とは別に１万円手当支給） ・試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 交通費：通勤交通費全額支給

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間についてはシフト制を予定しています。 ・9:50～19:00 ・10:50～20:00 ・休憩：60分休憩+10分休憩 (計70分) ・月間平均残業時間：10時間以下 ※繁忙期（2～4月）の場合、20時間を超える可能性があります。

休日 休日：シフト制 年間休日：124日 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇 補足情報：◆シフト制 カレンダー通りの公休数です（月9～12日休み） └毎月20日に翌月のお休み希望を出すことができます。 連休の取得や土日休みも可能です◎ ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・結婚休暇 ・出産休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・忌引き休暇 ・ボランティア休暇 ・リカバリー休暇 6カ月未満の新入社員が体調不良などで 欠勤した際、利用することができる休暇制度です。 新しい環境に慣れるまでの不安を少しでも軽減し、 安心して働けるようなサポートします。 ※各種、社内規程あり ≪有給も取りやすい環境です≫ 公休と有給休暇を合わせて連休取得も可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 【待遇・福利厚生】 ・通勤交通費全額支給 ・時間外手当（固定残業代超過分） ・社員割引制度 ・役職手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接費用一部負担 ・物価高騰支援手当 月給とは別に、毎月1万円を支給 昨今の物価上昇による生活費の負担を軽減するために社長の立案で設けられました！ 【社内に広くて快適な休憩室あり】 └自動販売機・レンジ・冷蔵庫など自由に利用可能！ └ドリンクサーバー完備（無料） └水素水飲み放題！ ※各種、社内規程あり ・クローズドマート SDGsに基づき、食品ロスや商品ロスの削減を推進する「職域販売サービス」 賞味期限間近の食品や一般流通が難しい製品、型落ち商品などを社内で安く販売しています。 （例：化粧水、シャンプーなど93％OFFで購入することができます） ・vitalityアプリ 社員が楽しく健康的な生活を送れるように健康増進プログラムを提供しています。 日々の運動量をポイント化し、くじ引きをすることができます。 コンビニで使用できる引換券や、某カフェの割引券が当たるチャンスもあります！

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 TEM 【事業内容】 人材サービス業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社TEM 所在地：神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 【紹介先企業】 会社名：DUAL株式会社 所在地：東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F

• 年間休日120日以上
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 固定給25万円以上