人気VILLAブランドの事業企画

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、事業企画、新規事業企画/開発 北海道、那須、長野、伊豆、沖縄など、 全国各地に展開する貸別荘事業に関する お問い合わせ対応をお任せします！ お問い合わせをいただくのは、 「所有している別荘を有効活用したい」 「新しく貸別荘事業を始めたい」 「COCO VILLAについて詳しく知りたい」 といった個人・法人のお客様。 電話やメールでご要望を伺い、 営業や各拠点のメンバーへつなぎながら、 お客様の事業や理想の実現をサポートします。 将来的には、問い合わせ対応の品質管理や 各拠点のメンバーフォローにも携わる 事業企画・推進ポジションです✨ ――――――――――――――――― お客様対応からチームづくりまで。 COCO VILLAの成長を支える中核へ。 ―――――――――――――――――― ✅｜個人・法人からのお問い合わせに対応 ✅｜北海道から沖縄まで、全国のVILLAに関われる ✅｜経営層の近くで、新しい事業の仕組みをつくる COCO VILLAでは、物件選定から開業準備、集客、運営改善までを一気通貫で支援しています。 ―――――――――――――― ▼具体的な業務内容 ―――――――――――――― ■お問い合わせ対応 ・Webサイトや広告経由の問い合わせ対応 ・電話、メールでのヒアリング・サービス説明 ・営業担当への引き継ぎ、顧客情報の管理 個人・法人のお客様のご要望を整理し、 関係部署へ正確につなぎます。 ■お客様・各拠点のフォロー ・サービス利用前後のお客様対応 ・北海道、那須、長野、伊豆、沖縄などの拠点との連携 ・進行管理、問い合わせ内容の共有 ・全国VILLAの現地対応（週1～） オフィス内だけで完結する仕事ではなく、 必要に応じて 別荘運営代行やリフォームに関する お問い合わせをいただいたエリアに訪れて、 現地調査も行っていただくポジションです！ ／ 業務経験や適性に応じて早期キャリアアップ可能◎ 将来的にはマネジメント業務にも携わっていただけます！ ＼ ■マネジメント業務 ・問い合わせ状況や対応品質の管理 ・メンバーのフォロー ・業務フローの改善、経営層への情報共有 まずは問い合わせ対応を通じて事業への理解を深め、 将来的にはチーム運営や仕組みづくりもお任せします。

求めている人材 第二新卒・既卒歓迎！ 20代～30代メンバー幅広く活躍中◎ ――――――――――――――――― ＼＼業界経験は問いません／／ 問い合わせ対応の経験を活かして、 成長中の貸別荘事業に挑戦したい方を募集します。 ＜必須＞ ・電話またはメールでの問い合わせ対応経験 ・顧客対応、営業、カスタマーサポートなどの実務経験 ・基本的なPCスキル ・普通自動車運転免許 ※AT限定可 ――――――――――――― こんな方に向いています☆ ――――――――――――― 【歓迎条件】 ・カスタマーサクセスの経験 ・カスタマーサポートの経験 ・コールセンターやお客様相談窓口の経験 ・個人、法人のお客様への対応経験 ・営業または提案業務の経験 ・チームリーダー、マネージャー経験 ・宿泊、旅行、不動産業界での実務経験 ・業務フローやマニュアルを作成した経験 ・複数拠点のメンバーを管理した経験 【活躍メンバーの特徴】 ・事業やCOCOVILLAに共感できる方 ・人の話を聞くことが得意な方 ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・旅行や貸別荘、サウナに興味がある方 ・新しいサービスを広める仕事がしたい方 ・変化を楽しみ、スピード感を持って動ける方 ・自ら課題を見つけ、改善案を考えられる方 ・将来的にチームマネジメントへ挑戦したい方 ・経営層の近くで事業づくりに携わりたい方

月給32万円～42万円 給与詳細 基本給：月給 32万円 〜 42万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■⽉給：320,000円〜 ※経験・能力・前職給与などを考慮 ※固定残業代81,986円以上／月45時間分含む ※固定残業時間超過分は別途支給 ※実際の月平均残業時間は20時間程度です！ ■賞与年2回 ※入社6カ月後より支給対象となります。 ■目標達成賞与あり 全社目標を達成した場合は、 通常賞与とは別に“目標達成賞与”を支給✨ 会社や事業の成長を、社員へ還元する仕組みです！ ※2026年2月・8月には、賞与対象者全員への支給実績があります。 ■昇給・評価：半年に1回 評価結果を、 【 昇給・給与・ポジション 】 にダイレクトに反映します！ ■永年勤続手当 勤続年数に応じて、 5万円～55万円を支給します！ ※勤続1年・3年・5年・10年・15年・20年・25年・30年が対象です。 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中は契約社員となります。 ※その他の条件は本採用時と同様です。 【給与例】 給与例 想定年収︓448万円～600万円

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 コアタイムなしの 【スーパーフレックス】です。 働く時間は自分で柔軟に調整可能。 実際には10:00～19:00を目安に 勤務しているメンバーが多いです。 残業は時期によって異なりますが、 平均で1日30分～1時間程度です。 【リモート勤務】について 業務に慣れた後は、リモート勤務も可能です。 出社とリモートを組み合わせながら、 業務内容やスケジュールに応じて柔軟に働けます。 ※入社直後は業務習得のため、出社が中心となります。 ※リモート勤務の頻度は、業務状況に応じて調整します。 ／／ 自由度が高い環境だからこそ、 お客様やチームに対する責任を大切にしています！ ＼＼

休日休暇 ／ 休みも、働き方も、自分スタイルで！ ＼ 【月8日間＋祝日】で、 平日＋土曜日／平日の連休も可能◎ ライフスタイルに合わせて、無理なく働ける環境です。 また、祝日に出勤した場合は、祝日分の休日を別日に振り替えることも可能です◎ 「混雑を避けて平日に旅行したい」 「土日のイベントに参加したい」 「休日をつなげてゆっくり休みたい」 そんな希望も叶えやすい、自由度の高い休日制度です！ ・年間休日120日 ・年間有給休暇10日～ ・誕生日休暇あり（有休奨励日） ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前、産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ・介護休暇 ・子の看護休暇 ・生理休暇 ※長期休暇に関して※ 繁忙期は、チーム内で調整し、シフト制で出勤いただく場合がございます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇各種⼿当・制度 ・社会保険完備 ・通勤⼿当（上限25,000円／⽉） ・住宅手当（社内規定による） ・永年勤続手当 ◇働きやすさ・カルチャー ・COCO VILLAの社員利用制度 ・ウェルビーイング⼿当 サウナ・ゴルフなど、⼼⾝のリフレッシュに 【最⼤⽉10,000円】まで会社が負担 ・コミュニケーション⼿当 社内メンバーとの⾷事費⽤を 【最⼤⽉10,000円】まで会社が負担 ・インプット手当 資格取得やスキルアップを支援します！ ・リファラル採⽤⼿当 ・表彰制度 ・ワーケーション制度 ・定期健康診断 ・服装⾃由（TPOに準じる） ・駆けつけ手当 （緊急対応や夜間対応があった場合）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中は契約社員となります。 ※その他の条件は本採用時と同様です。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 食事補助あり
• ひげOK
• 髪型・髪色自由